Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IKON Masyarakat Pariwisata: Journal of Community Services in Tourism
Fachrul Rozi
Universitas Pelita Harapan
Religion Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Library & Information Science Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Transportasi Online Edy Purnomo Wijayanto; Fachrul Rozi
Ikon --Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi Vol 27 No 3 (2022): Vol. 27 No.3 Desember 2022 IKON
Publisher : Program studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Saat ini transportasi online menjadi berlomba untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan dari kualitas layanan dan harga yang bersaing, sehingga dengan kualitas layanan dan harga yang bersaing menjadi indikator bagi kepuasan pelanggan. Tujuan dalam penelitian ini untuk mengetahui besaran pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan penguna transportasi online. Dalam penelitian ini menggunakan konsep tentang kualitas layanan, harga dan kepuasan pelanggan. Yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah followers akun Instagram Grab Indonesia sebanyak 1.100.000 follower yang menjadi sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 orang dengan Teknik pengambilan sampel dengan cara probability sampling dengan simple random sampling. Uji coba dilakukan kepada 30 orang responden. Teknik analisis data dengan uji korelasi linear, korelasi berganda, regresi berganda, uji T dan uji F. Hasil yang diperoleh Terdapat hubungan positif yang kuat antara Kualitas Layanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan menggunakan transportasi online Grab dengan nilai koefisien (R) sebesar 0,789. Hasil uji F menunjukkan nilai f hitung sebesar 15.543 dan nilai sig sebesar 0,000. Nilai f hitung lebih besar dari f tabel (3,09) bahwa terdapat pengaruh Kualitas Layanan dan Harga terhadap Kepuasan pelanggan menggunakan transportasi online Grab.
Pengembangan Model Tata Kelola Pariwisata Berkelanjutan Sebagai Upaya Penyebaran Kunjungan Wisatawan Di Kawasan Borobudur Fachrul Rozi; Diena M. Lemy
Masyarakat Pariwisata : Journal of Community Services in Tourism Vol.4 No.1 (2023)
Publisher : Politeknik Pariwisata NHI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34013/mp.v4i1.1231

Abstract

Borobudur as a super priority destination is develop with various problems such as conservation problem in main area of Borobudur Temple . The development of the outer zone including the tourist village has started but not able to unravel the buildup of the main zone and has not received significant tourist visits. It is important to develop a model for disseminating tourists as an effort to protect and conserve the main zone. This research is a qualitative descriptive study with an exploratory study approach by conducting interviews with key stakeholders in the DSP Borobudur area. The research was carried out in the Borobudur area and data validation used the data source triangulation method. The findings in this study are that the management model recommended for the Borobudur area as an effort to spread tourist visits is the single management single destination model. This approach refers to the view that Borobudur is a unified destination managed by an authority body, namely the Borobudur Authority Agency ( BOB) by eliminating territorial and administrative boundaries. The BOB function needs to be sharpened as a coordinating body for all organizational components in the Borobudur area. Marketing efforts are carried out together with the preparation of regional event calendars and implementing modern business management in the management of tourist destinations and tourist villages to support business continuity
Co-Authors Edy Purnomo Wijayanto Mutiara Lemy, Diena