Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bisnis Kompetitif
Ilham Hakim
ITB Haji Agus Salim Bukittinggi
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI, KUALITAS PELAYANAN, KINERJA PEGAWAI DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM KABUPATEN PADANG PARIAMAN Ilham Hakim; Anne Putri
Jurnal Ekonomi Bisnis Kompetif Vol 1 No 2 (2022)
Publisher : Komunitas Manajemen Kompetitif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (413.155 KB) | DOI: 10.35446/bisniskompetif.v1i2.1050

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komitmen organisasi, kualitas pelayanan, kinerja pegawai dan pengalaman kerja terhadap kepuasan masyarakat pada pegawai PDAM Kabupaten Padang Pariaman. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai pada PDAM Kabupaten Padang Pariaman. Sampel yang digunakan sebanyak 176 orang dengan menggunakan teknik sampling jenuh (sensus). Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. (2) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. (3) Kinerja karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. (4) Pengalaman kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. (4) Komitmen organisasi, kualitas pelayanan, kinerja pegawai dan pengalaman kerja secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat pada PDAM Kabupaten Padang Pariaman
Co-Authors Anne Putri