Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Karimah Tauhid

Analisis Tingkat Pelayanan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen dengan Metode Importance Performance Analysis Alycia, Chantika Putri; Maharani, Rulistya; Ramdani, Shifa Aulia; Wadud, Abdul; Silaningsih, Endang
Karimah Tauhid Vol. 3 No. 7 (2024): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v3i7.14144

Abstract

Penelitian ini menganalisis tingkat pelayanan kinerja karyawan terhadap kepuasan pelanggan di Indomaret SPN Lido dengan metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi efektivitas layanan yang diberikan oleh karyawan serta memahami kepuasan pelanggan yang didapat dari aspek store atmosphere. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan Indomaret SPN Lido dan dianalisis secara kuantitatif. Hasil analisis menunjukkan bahwa elemen store atmosphere seperti interior display, store layout, general interior, dan store exterior memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Beberapa indikator yang masuk dalam kategori prioritas utama memerlukan peningkatan kinerja, sedangkan indikator dalam kategori pertahankan prestasi menunjukkan kinerja yang memadai dan perlu dipertahankan. Studi ini memberikan rekomendasi bagi manajemen Indomaret untuk fokus pada peningkatan kualitas elemen yang dianggap penting oleh pelanggan guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan secara keseluruhan.
Analisis Konsep Biaya Diferensial dan Relevansi Terhadap Penutupan Perusahaan SB Nabila, Siti Rahma Sawalia; Putri, Bunga; Puspa, Aulia; Nurfadila, Siti; Anwar, Saepul; Adnan, Saepul; Wadud, Abdul
Karimah Tauhid Vol. 3 No. 10 (2024): Karimah Tauhid (On Proses)
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v3i10.15020

Abstract

Dalam beberapa situasi perusahaan yang mendapat indikasi kerugian memerlukan analisis biaya diferensial guna terhindar dari kerugian yang lebih besar. Analisis biaya differensial dapat membantu perusahaan untuk meminimalisir kerugian yang mungkin terjadi dengan perhitungan selisih laba dan rugi usaha dengan memutuskan mempertahankan atau menutup perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman penulis mengenai konsep analisis biaya differensial dan melakukan analisis terhadap objek penelitian yaitu kasus penutupan perusahaan SB. Metode studi pustaka digunakan dalam penelitian untuk mengumpulkan data berupa kajian teori yang relevan dengan subjek yaitu analisis biaya differensial, yang kemudian digunakan untuk melakukan analisis relevansi teori analisis biaya differensial dengan objek penelitian. Dalam melakukan analisis objek penulis menggunakan metode deskriptif analis. Penulis menyimpulkan bahwa hasil dari pada penelitian ini ialah analisis biaya differensial mengarahkan perusahaan kepada keputusan yang paling tepat dan membantu perusahaan untukĀ  meminimalisir kerugian.