Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Curve Elasticity: Jurnal Pendidikan Ekonomi
Yulimina Giawa
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA UD MAWAR DESA TUINDRAO KECAMATAN AMANDRAYA 2021 Yulimina Giawa
Curve Elasticity: Jurnal Pendidikan Ekonomi Vol 2 No 1 (2020): CURVE ELASTICITY: Jurnal Pendidikan Ekonomi
Publisher : Universitas Nias Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (595.854 KB)

Abstract

Kualitas pelayanan memberikan suatu dorongan kepada konsumen untuk menjalin ikatan hubungan yang kuat dengan pengusaha. Pengusaha dapat meningkatkan kepuasan konsumendengan memaksimumkan pengalaman konsumen yang menyenangkan. Tujuan penelitian adalah mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada UD Mawar desa Tuindrao Kecamatan Amandraya 2021.Jenis penelitian: kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Instrumen penelitian adalah angket. Sampel penelitian yaitu konsumen UD Mawar desa Tuindrao Kecamatan Amandraya. Teknik analisis data yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji korelasi, uji koefisien determinasi, uji regresi, dan uji hipotesis. Hasil penelitian peneliti sebagai berikut: thitungdiperoleh sebesar 7,586dengan ttabel2,069. atau Ha diterima yang artinyaada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada UD Mawar desa Tuindrao Kecamatan Amandraya 2021. Kesimpulan penelitian adalah ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada UD Mawar desa Tuindrao Kecamatan Amandraya 2021. Saran peneliti:1) Bagi UD Mawar desa Tuindrao hendaknya mempertahankan kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen salah satunya dengan memilih karyawan yang memiliki kemampuan dalam pelayanan, menambah jenis produk dan lebih memperhatikan kualitas produk yang dijual sehingga bisa meningkatkan kepuasan konsumen. 2) Bagi peneliti selanjutnya, disarankan agar dapat menggunakan data yang lebih banyak lagi, sehingga penelitiannya lebih baik lagi dan diharapkan dapat mengembangkan hasil penelitian ini dan menjadi referensi.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA UD. MAWAR DESA TUINDRAO KECAMATAN AMANDRAYA Hendrik Kuasa Sihura; Arwan Karier Harefa; Yulimina Giawa
Curve Elasticity: Jurnal Pendidikan Ekonomi Vol 4 No 2 (2023): CURVE ELASTICITY: Jurnal Pendidikan Ekonomi
Publisher : Universitas Nias Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The research objective was to determine the effect of service quality on customer satisfaction at UD Mawar, Tuindrao village. Type of research: quantitative with a descriptive approach. The research instrument is a questionnaire. The consumer research sample is UD Mawar, Tuindrao Village, Amandraya District. Data analysis techniques are validity test, reliability test, correlation test, coefficient of determination test, regression test, and hypothesis testing. The research results of the researchers are as follows: the tcount obtained is 7.586 with a ttable of 2.069. or Ha is accepted, which means that there is an influence of service quality on customer satisfaction at UD Mawar, Tuindrao village. The conclusion of the study is that there is an effect of service quality on customer satisfaction at UD Mawar in Tuindrao village. Researchers' suggestions: 1) For UD Mawar in Tuindrao village, they should maintain service quality and customer satisfaction, one of which is by choosing employees who have the ability to provide services, add types of products and pay more attention to the quality of the products sold so that they can increase consumer satisfaction. 2) For future researchers, it is suggested to be able to use even more data, so that the research is even better and it is hoped that it can develop the results of this research and become a reference.
Co-Authors Harefa, Arwan Karier Sihura, Hendrik Kuasa