Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Komputer Bisnis
Tatang Tahyan
SMKN 11 Bandung
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Environmental Science

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
AKTIVITAS FRONT OFFICE DALAM MENERIMA TAMU DENGAN MENGGUNAKAN I-GUEST DI SMKN 11 BANDUNG Tini Martini; Tatang Tahyan
Jurnal Komputer Bisnis Vol 13 No 1 (2020): Jurnal Komputer Bisnis
Publisher : Journal of Business Computers

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (826.989 KB)

Abstract

SMK Negeri 11 Bandung adalah SMK Negeri satu-satunya di Indonesia yang telah menggunakan visitor management system dengan nama aplikasinya adalah I-Guest, sehingga tidak menutup kemungkinan Front Office atau recepsionist untuk memberikan pelayanan yang baik dalam melayani tamu personal maupun kedinasan di SMK Negeri 11 Bandung. Tugas dan tanggung jawab Tugas recepsionist dalam menangani tamu personal dan kedinasan di SMK Negeri 11 Bandung adalah recepsionist memberikan kenyamanan dan pelayanan yang baik bagi tamu personal dan kedinasan dengan menonjolkan keramahtamahan recepsionist sehingga tamu merasa nyaman untuk bertamu karena dengan aplikasi ini kebutuhan untuk bertemu akan segera direspon oleh orang yang dituju oleh tamu. Penelitian ini menggunakan metode observasi, wawancara dan study pustaka. Sehingga pembahasan penelitian ini digambarkan dengan hasil pengamatan dan didukung dengan study pustaka. Recepsionist adalah departemen yang berada di depan kantor/front office department maka departemen ini sering melayani tamu secara langsung dan departemen ini juga yang paling sering menerima komplain dari tamu oleh karena itu Recepsionist harus bisa menangani komplain tamu secara profesional.
Co-Authors Tini Martini