Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Co-Creation : Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen Akuntansi dan Bisnis
Heidi Reza Ruliarto
STIE Pariwisata Internasional
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh lkualitas lpelayanan, llokasi ldan lpersepsi lharga lterhadap kepuasan lpelanggan ldi lHotel lthe lGrove lSuites Sara Putri Aliffa; Heidi Reza Ruliarto
Co-Creation : Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen Akuntansi dan Bisnis Vol. 1 No. 2 (2022): Co-Creation : Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen Akuntansi dan Bisnis
Publisher : ARKA INSTITUTE

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (598.07 KB) | DOI: 10.55904/cocreation.v1i2.354

Abstract

Penelitian ini bertujuan guna menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, lokasi, serta biaya yang dirasakan pada kepuasan pelanggan di The Grove Suites Hotel. Partisipan penelitian ini adalah pengunjung The Grove Suites Hotel pada bulan Juni 2022. Purposive sampling digunakan untuk mengambil seratus tanggapan. Responden yang pernah berkunjung dan menginap di The Grove Suites Hotel minimal dua kali merupakan kriteria pengambilan sampel yang disengaja. Pengumpulan data menggunakan kuesioner menggunakan skala Likert dengan 5 (lima) kemungkinan jawaban. Pendekatan analitik ini melibatkan regresi berganda dengan memakai SPSS 25. Teknik penilaian data menggunakan uji asumsi konvensional (Uji Normalitas, Heteroskedastisitas, Multikolinearitas, dan Linieritas). Model ditentukan dengan pengujian hipotesis memakai uji F, uji T, uji korelasi, dan koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian memperlihatkan bahwasanya variable kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan pada kepuasan pelanggan dan memberikan kontribusi sebesar 5,9 persen, variable lokasi berpengaruh signifikan pada kepuasan pelanggan dan memberikan kontribusi sebesar 4,4 persen, dan variable persepsi harga berpengaruh signifikan pada kepuasan dan kontribusi pelanggan. 14 persen; dengan demikian, kesimpulan dari variable kualitas layanan produk, lokasi, serta persepsi harga semuanya mempengaruhi kepuasan pelanggan secara simultan di Hotel The Grove Suites.
Co-Authors Sara Putri Aliffa