Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Matua Jurnal
Hayat Mansandra
Universitas Ekasakti
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTO INCIM ALAHAN PANJANG Hayat Mansandra; Teti Chandrayanti; Meri Dwi Anggraini
Matua Jurnal Vol. 5 No. 1 (2023): Matua Jurnal (Pengembangan Ilmu Manajemen dan Bisnis) (Maret 2023)
Publisher : LPPM Universitas Ekasakti, Padang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti dan menganalisis 1. Untuk mengetahui Indikator mana yang dominan dari lokasi, kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen 2. pengaruh lokasi terhadap kepuasan konsumen 3. pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen 4. pengaruh lokasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Resto Incim Alahan Panjang. Penelitian ini menggunakan uji Uji Regresi Berganda, Uji t dan Uji F. Hasil Penelitian Variabel Lokasi memiliki nilai TCR 80,00% TCR tertinggi didapatkan pada indikator tempat parkir dengan nilai TCR sebesar 80,40%, variabel Kualitas Pelayanan memiliki nilai TCR 79,80 % TCR tertinggi didapatkan pada indikator Daya Tanggap dan jaminan dengan nilai TCR sebesar 80,00% dan variabel kepuasan konsumen memiliki rata-rata TCR 80,40% TCR tertinggi didapatkan pada indikator Kesediaan Merekomendasikan dengan nilai TCR sebesar 81,00%, Variable lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Resto Incim Alahan Panjang, Variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Resto Incim Alahan Panjang, bahwa lokasi dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Resto Incim Alahan Panjang
Co-Authors Meri Dwi Anggraini Teti Chandrayanti