Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal FARMAKU (Farmasi Muhammadiyah Kuningan)
Vera Kurnia
STIKes Muhammadiyah Kuningan
Chemistry Medicine & Pharmacology Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS TINGKAT KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PROFITABILITAS DI APOTEK XYZ DI WILAYAH LURAGUNG KUNINGAN JAWA BARAT Liska Marlindasari; Vera Kurnia
Jurnal Farmaku (Farmasi Muhammadiyah Kuningan) Vol 8 No 1 (2023): Volume 8 Nomor 1 Maret 2023
Publisher : STIKes Muhammadiyah Kuningan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55093/jurnalfarmaku.v8i1.368

Abstract

Kualitas pelayanan kesehatan adalah persepsi palanggan mengenai superioritas jasa pelayanan kesehatan yang merupakan akumulasi kepuasan bagi banyak pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis kualitas pelayanan terhadap profitabilitas di Apotek XYZ berdasarkan lima parameter kualitas pelayanan kesehatan yaitu bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif observasional, teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik accidental sampling. Sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 89 sampel dengan populasi 3.850 pelanggan. Hasil Menunjukan bahwa angket valid dan reliabel, karena nilai R hitung > nilai R tabel dan alpa > R tabel sehingga hasil angket dapat digunakan untuk penelitian. Hasil analisis menunjukan hubungan signifikasi yang sangat kuat antara kualitas pelayanan kesehatan dengan profitabilitas yaitu sebesar 0,000 (< 0,005). Hasil analisis person correlation menunjukan hasil 0,930 yaitu tingkat hubungan antara kualitas pelayanan kesehatan dan profitabilitas adalah sempurna. Hasil nilai B menunjukan bahwa dari lima variabel yang diuji secara bersamaan faktor yang paling dominan adalah bukti fisik (B = 1,299).
Co-Authors Liska Marlindasari