Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan EKONOMIKA45 RESLAJ: Religion Education Social Laa Roiba Journal
Bintang Arya Mahasyahputra
Universitas Negeri Jakarta
Religion Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Social Sciences Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : EKONOMIKA45

 1 
Analisis Kepuasan Pelanggan Di Stasiun KAI Tanjung Priok Arif Hardi Rahman; Bintang Arya Mahasyahputra; Erika Dian Maharani; Putri Wulandari
EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan Vol. 11 No. 1 (2023): Desember : Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas 45 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30640/ekonomika45.v11i1.816

Abstract

Survei ini dilaksanakan di Stasiun Tanjung Priok yang merupakan stasiun dengan bangunan cagar budaya di Jakarta. Tujuan dari survei ini adalah untuk menentukan besaran kepuasan pengguna fasilitas stasiun dan kinerja operasional stasiun Tanjung Priok. Jenis metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Dimana data diambil dengan menggunakan kuesioner berisi pertanyaan-pertanyaan yang terdiri dari indikator-indikator operasional kinerja stasiun Tanjung Priok dalam hal: bentuk, daya tanggap, kehandalan, jaminan dan empati. Hasil data tersebut kemudian diolah dengan menggunakan perhitungan statistik manual. Pelayanan terhadap transportasi khususnya di KRL Commuter Line perlu diperhatikan agar para calon penumpang dapat merasakan transportasi secara nyaman dan aman. Untuk itu kepuasan pelanggan sangat dibutuhkan untuk menjadi tolak ukur terhadap suatu pelayanan, unsur aspek sebuah layanan yakni (Tangibels, Realiability, Responsiveness, Assurance, Emphaty).
Co-Authors Arief Hardi Rahman Arif Hardi Rahman Erika Dian Maharani Putri Wulandari Siti Sahara