Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

THE EFFECT OF SHARIA GOVERNANCE ON THE REPUTATION OF INDONESIAN SHARIA BANK: PENGARUH SYARIAH GOVERNANCE TERHADAP REPUTASI BANK SYARIAH INDONESIA Khoirul Amri Nasution
UPMI Proceeding Series Vol. 1 No. 01 (2023): Ed.01
Publisher : LPPM UPMI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55751/ups.v1i01.59

Abstract

Perbankan syariah saat ini berkembang pesat danmenjadi bagian dari kehidupan keuangan di dunia Islam. Akan tetapi ada dua realitas yang penting untuk dicermati dalamkehidupan Perbankan Islam di Indonesia. Pertama, bank-bank Islam belum mencapai pangsa pasar sebesar 5 persen. Kedua, terjadi penurunan kepatuhan perbankan Islam terhadap prinsip syariah. Oleh karena itu diperlukan strategi pengembangan melalui implementasi syariah governance. Implementasi Syariah Governance diharapkan berdampak pada reputasi dan kepercayaan nasabah yang pada gilirannya dapat meningkatkan pangsa pasar bank syariah. Berdasarkan latar belakang tersebut, maka permasalahan penelitian adalah bagaimana implementasi syariah governance serta dampaknya terhadap reputasi dan kepercayaan pada bank syariah. Teknik analisis yang digunakan adalah deskriptif. Hasil penghitungan data ini menunjukkan bahwa implementasi syariah governance meliputi enam indikator yaitu transparansi, akuntabilitas, pertanggung jawaban, independensi, keadilan, dan syariah compliance telah menunjukkan hasil baik. Syariah compliance merupakan indikator islamic govenrment yang dominan, sementara pertanggung jawaban dan keadilan merupakan indikator lemah untuk mengImplementasi syariah governance memiliki pengaruh yang signifikan pada reputasi dan kepercayaan pelanggan terhadap perbankan syariah.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEADILAN BAGI HASIL DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK PEMBIAYAAN RAKYAT SYARIAH GEBU PRIMA, MEDAN Khoirul Amri Nasution; Sri Fitri Wahyuni
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol 8, No 3 (2024): EDUNOMIKA
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v8i3.14142

Abstract

Abstract The growth of Islamic banking in Indonesia lags behind conventional banking, primarily due to insufficient customer loyalty. To enhance market share, Islamic banking providers in Indonesia must prioritize customer satisfaction, as satisfied customers are more inclined to remain loyal. This research aims to explore the interrelationships among service quality, fairness in profit-sharing, customer satisfaction, and customer loyalty. The study involves four key variables: service quality, profit-sharing fairness, and customer satisfaction as independent factors, and customer loyalty as the dependent factor. A simple random sampling method was employed, surveying 364 active customers, resulting in 78 valid responses. Findings indicate that service quality, profit-sharing fairness, and customer satisfaction collectively exert a significant influence on customer loyalty at BPRS Gebu Prima. The study reveals that these factors explain 47.6% of customer loyalty variance, with the remaining 52.4% influenced by unexplored variables beyond the scope of this research.