Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal ARMADA : Jurnal Penelitian Multidisiplin
Sundari Sundari
Universitas Nahdlatul Ulama Kalimantan Barat
Religion Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Law, Crime, Criminology & Criminal Justice

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
STRATEGI MEMPERTAHANKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA USAHA MR LAUNDRY DI KOTA PONTIANAK Sundari Sundari; Ahmadi Ahmadi; Fidia Wulansari
ARMADA : Jurnal Penelitian Multidisiplin Vol. 1 No. 9 (2023): ARMADA : Jurnal Penelitian Multidisplin, September 2023
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi 45 Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/armada.v1i9.880

Abstract

Mr Laundry menerapkan empat strategi mempertahakan loyalitas konsumen. Pertama promosi dengan media sosial, sifat promosi ini merupakan informasi-informasi update Mr Laundry untuk para konsumen yang loyal. Kedua, pelayanan delivery bagi konsumen yang loyal ataupun baru Mr Laundry menyediakan pelayanan antar jemput.  Ketiga, jaminan keamanan salah satu tindakan strategi yang berani dari Mr Laundry dengan memberikan garansi keamanan pakaian yang hilang atau rusak dengan di berikan pergantian uang tunai seharga pakaian tersebut. Keempat, harga merupakan faktor penting mempertahankan loyalitas konsumen. Mr Laundry memberikan harga yang berselisih lebih murah dari rata-rata.   Faktor pendukung dari sisi internal Mr Laundry yaitu dukungan material dan gagasan-gagasan baru untuk mengembangkan strategi mempertahakan loyalitas konsumen. Faktor penghambat, Mr Laundry masih kurang personil untuk antar jemput sehingga konsumen yang loyal hanya bisa dilakukan dengan dengan jarak tempuh tertentu saja yaitu maksimal 10Km. Faktor penghambat lainnya Mr. Laundry tidak memiliki sistem digital dalam pencatatan transaksi.
Co-Authors Ahmadi Ahmadi Fidia Wulansari