Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Perencanaan, Sains dan Teknologi (Jupersatek)
Siti Saroh
Universitas Lancang Kuning
Aerospace Engineering Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Control & Systems Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Mechanical Engineering Transportation Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS KEPUASAN PELAYANAN KANTOR DESA KEPENGHULUAN SUNGAI DAUN MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX Walhidayat Walhidayat; Siti Saroh; Muhamad Sadar
JURNAL PERENCANAAN, SAINS DAN TEKNOLOGI (JUPERSATEK) Vol 6 No 1 (2023): Jurnal Perencanaan, Sains, Teknologi, dan Komputer (JuPerSaTek)
Publisher : FAKULTAS TEKNIK

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36378/jupersatek.v6i1.3235

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pelayanan Kantor Desa Kepenghuluan Sungai Daun Kabupaten Rokan Hilir menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI). Data penelitian diperoleh melalui survei kepada 100 orang warga yang pernah menggunakan pelayanan Kantor Desa Kepenghuluan Sungai Daun. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pelayanan Kantor Desa Kepenghuluan Sungai Daun secara keseluruhan berada pada kategori puas dengan nilai CSI sebesar 76,67. Faktor-faktor yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pelayanan Kantor Desa Kepenghuluan Sungai Daun adalah faktor keramahtamahan petugas, faktor kecepatan pelayanan, dan faktor kelengkapan dokumen yang dibutuhkan. Penelitian ini memberikan rekomendasi kepada Kantor Desa Kepenghuluan Sungai Daun untuk terus meningkatkan kualitas pelayanannya, khususnya dalam hal keramahtamahan petugas, kecepatan pelayanan, dan kelengkapan dokumen yang dibutuhkan.
Co-Authors Muhamad Sadar, Muhamad Walhidayat Walhidayat