<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pelayanan Publik Berbasis Digital di Kantor Desa Santur Kecamatan Barangin Kota Sawahlunto. Penyelenggaraan kepemerintahan berbasiskan elektronik untuk meningkatkan kualitas layanan publik secara efisien, efektif dan interaktif. Dimana pada intinya e-Government adalah penggunaan teknologi informasi yang dapat meningkatkan hubungan antara pemerintah dan pihak-pihak lain (penduduk, pengusaha, maupun instansi lain). Pelayanan Publik Berbasis Digital tidak bisa terlepas dari jaringan internet dan koneksi jaringan internet yang lambat juga menjadi kendala dan menghambat proses Pelayanan Publik Berbasis Digital. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif. Informan berjumlah 23 orang yaitu terdiri dari Kepala Desa, Sekretaris Desa, Kasi Pelayanan, Petugas Administrasi Desa, Kepala Dusun dan Masyarakat. Sumber data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh secara langsung dari informan. Sedangkan data sekunder bersumber dari data yang ada di Kantor Desa Santur Kecamatan Barangin Kota Sawahlunto. Hasil penelitian menunjukkan Pelayanan Publik Berbasis Digital di Kantor Desa Santur Kecamatan Barangin Kota Sawahlunto belum maksimal, karena SDM Aparatur Desa dalam bidang IT berbeda-beda, keterbatasan kemampuan Aparatur Desa dibidang IT inilah yang menyebabkan Pelayanan Publik Berbasis Digital belum maksimal. Ketersediaan koneksi internet, keterbatasan kepemilikan handphone yang bisa mengakses internet di kalangan masyarakat Desa serta kestabilan sinyal internet juga mempengaruhi pelaksanaan pembelajaran online.]]>
