Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Olivia S. Nelwan, SE.,MSi
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Kinerja Pelayanan Publik dan Responsivitas Pegawai Di UPTD Puskesmas Kotabunan Magfira Annamira Ambarak; Olivia S. Nelwan, SE.,MSi; Mirah H. Rogi
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 11 No. 4 (2023): JE. VOL. 11 No. 4
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v11i4.51976

Abstract

Penelitian dengan berjudul analisis kinerja pelayanan publik dan responsivitas pegawai di UPTD Puskesmas kotabunan ini bertujuann untuk mengetahui bagaimana kinerja pelayanan publik dan responsivitas pegawai ditempat itu, penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif dengan metode pengumpulan data menngunakan observasi, wawancara dan dokumen, yaitu dengan mewawancarai pegawai, staff dan pasien di Puskesmas tersebut. Dengan hasil bahwa pelayanan publik terkait keamanan pelayanan UPTD Puskesmas Kotabunan sudah terjamin keamanannya. Hal itu dibuktikan dengan pernyataan salah satu masyarakat bahwa pasien yang sedang berobat di poli umum ini merasa puas dengan keamanan walaupun belum lengkap dengan cctv yang diberikan oleh UPTD Puskesmas Kotabunan dan hasil responsivitas pegawai terkait kesopanan dan keramahan petugas UPTD Puskesmas Kotabunan sudah terlihat sopan ramah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Hal itu dibuktikan dengan pernyataan salah satu masyarakat bahwa pasien yang sedang berobat di poli umum ini merasa puas dengan kesopanan dan keramahan petugas yang diberikan oleh UPTD Puskesmas Kotabunan.  Kata Kunci: kinerja pelayanan publik, responsivitas pegawai
Co-Authors Magfira Annamira Ambarak Mirah H. Rogi