Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA)
Derby Sionaga
Universitas Trisakti
Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA)

 1 
Pengaruh Multidimensi Customer Equity Terhadap Behavioral Loyalty Pada Pelanggan Aplikasi Mobile Food Delivery Aljenadryn Adzani Iman; Sri Vandayuli Riorini; Derby Sionaga; Arnold Pakpahan
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA) Vol. 3 No. 3 (2023): Artikel Riset Volume 3 Issue 3, November 2023
Publisher : ITScience (Information Technology and Science)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v3i3.2803

Abstract

Penelitian bertujuan untuk menguji pengaruh multidimensional customer equity terhadap behavioral loyalty yang dimediasi oleh attitudinal loyalty pada pelanggan aplikasi mobile food delivery. Dengan penyebaran kuesioner kepada 180 responden, pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dan purposive sampling. Analisis data menggunakan teknik structural equation model (SEM), SPSS serta software AMOS22. Hasil menampilkan variabel value equity tidak terdapat pengaruh signifikan terhadap attitudinal loyalty. Variabel brand equity, relationship equity berpengaruh positif dan signifikan terhadap attitudinal loyaty. Kemudian attitudinal loyalty berpengaruh positif terhadap behavioral loyaty. Variabel value equity tidak terdapat pengaruh signifikan terhadap behavioral loyalty yang dimediasi oleh attitudinal loyalty dan brand equity, relationship equity berpengaruh positif terhadap behavioral loyaty yang dimediasi oleh attitudinal loyalty. Penelitian selanjutnya dapat memperluas penelitian di industri lain serta dapat menambahkan variabel baru.
Co-Authors Aljenadryn Adzani Iman Arnold Pakpahan Sri Vandayuli Riorini