Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekuilnomi
Maghfiroh Imam Nur Ramadhani
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Membeli Kembali Yang Dimediasi Oleh Kepuasaan Maghfiroh Imam Nur Ramadhani; Soepatini
Jurnal Ekuilnomi Vol. 5 No. 1 (2023): Jurnal Ekuilnomi Vol 5 No 1 Mei 2023
Publisher : Program Studi Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekononomi Universitas Simalungun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36985/ekuilnomi.v5i1.835

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Membeli Kembali Yang Dimediasi Oleh Kepuasan pada toko gudang keramik Surabaya. Penelitian ini termasuk kedalam penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah konsumen toko gudang keramik Surabaya. Sampel yang terkumpul dalam penelitian ini yaitu sebanyak 130 responden. Data yang digunakan adalah data primer dimana data diperoleh dari jawaban responden melalui kuesioner yang telah diberikan. SmartPLS 3.0 digunakan dalam penelitian sebagai alat bantu analisis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Pelayanan Konsumen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan. (2) Security memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan. (3) Fulfilment memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan. (4) Kepuasan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Niat Membeli Kembali (5) Variabel Kepuasan mampu memediasi hubungan antara variabel Pelayanan Konsumen, Security dan Fulfilment terhadap variabel Niat Membeli Kembali.
Co-Authors Soepatini