Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Economics and Digital Business Review
Hafni Nainggolan
Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Library & Information Science

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Persepsi Dan Kepuasan Branch Owner Terhadap Kualitas Manajemen Layanan Syariah Pada Al Fikh Orchard Hq Bandar Parklands Selangor, Malaysia Hafni Nainggolan; Rahmayati Rahmayati
Economics and Digital Business Review Vol. 5 No. 2 (2024): February - July
Publisher : STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v5i2.1165

Abstract

Pada dasarnya bisnis selalu memfokuskan manajemen layanan syariah agar selalu berkualitas agar berlangsungnya suatu kegiatan didalamnya dengan baik. Mengetahui persepsi dan mengukur tingkat kepuasan para branch owner sangatlah perlu sehingga menjadi evaluasi bagi perusahaan dalam meningkatkan kualitasnya. Berdasarkan latar belakang tersebut maka pada penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi dan kepuasan branch owner terhadap kualitas manajemen layanan syariah. Populasi pada penelitian ini diambil sebanyak 34 branch owner dan sampel diambil melalui sensus dengan menggunakan semua anggota populasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan metode penelitian analisis deskriptif statistik melalui sumber data observasi dan kuisioner. Dari hasil data responden selanjutnya akan diuji validitas dan reliabilitas. Hasil penelitian membuktikan bahwasanya variabel persepsi secara parsial tidak memiliki pengaruh terhadap variabel kualitas manajemen ayanan syariah karena nilai T hitung 0,697 dan sig. 0,491 dan pada variabel kepuasan memiliki pengaruh terhadap variabel kualitas manajemen layanan syariah karena nilai T hitung X2 3,284 dengan sig. 0,003. Pada uji F Simultan memperlihatkan nilai sign 0,000 <0,05 dan nilai f hitung > f tabel yakni bernilai 20,830>3,30. Dapat diartikan bahwasanya bahwasanya persepsi dan kepuasan memberi pengaruh sebesar 57,3% terhadap kualitas manajemen layanan syariah.
Co-Authors Rahmayati Rahmayati