Garuda - Garba Rujukan Digital

Pengaruh Sosialisasi Program Dan Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Dalam Mewujudkan Kepuasan Masyarakat Pada Program Pendaftaran Tanah Sistem Lengkap (PTSL) Di Kantor Pertanahan Kabupaten Jepara: Studi Kasus Di Desa Welahan, Desa Gedangan Dan Desa Jebol Kecamatan Mayong Kabupaten Jepara John Fitri; Mokhamad Arwani; Sutono Sutono
Jurnal Studi Manajemen Bisnis Vol 1, No 2 (2021): Jurnal Studi Manajemen Bisnis
Publisher : Universitas Muria Kudus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24176/jsmb.v1i2.8116

ABSTRACT This study aims to analyze the effect of socialization of the PTSL program on the quality of service of employees in the PTSL program at Kantor Pertanahan (Kantah) Jepara Regency, to analyze the influence of employee performance on the quality of employee service in the PTSL program in Kantah, Jepara Regency, to analyze the influence of socialization of the PTSL program on community satisfaction in The PTSL Program in Kantah, Jepara Regency, analyzes the effect of employee performance on community satisfaction in the PTSL Program in Kantah Jepara Regency, analyzes the effect of service quality on community satisfaction in the PTSL Program in Kantah Jepara Regency. The population of this research is all service users in the village of Welahan, Gedangan Village, Welahan District and Jebol Village, Mayong District proportionally as many as 4,172. While the sample used a probability sampling approach and the sampling method used was stratified sampling of 210 people. The data analysis developed in this research is structural equation modeling (SEM) of AMOS software by first testing its dimensions through confirmatory factor analysis. The results showed that program socialization had a positive and significant effect on the service quality of the Kantah Jepara Regency, employee performance had a positive and significant effect on the service quality of the Kantah Jepara Regency, program socialization had a positive and significant effect on community satisfaction. and significant to community satisfaction in the Kantah Jepara Regency, service quality has a positive and significant effect on community satisfaction in the Kantah Jepara Regency..ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sosialisasi program PTSL terhadap kualitas pelayanan pegawai pada Program PTSL di Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Jepara, menganalisis pengaruh kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan pegawai pada Program PTSL di Kantah Kabupaten Jepara, menganalisis pengaruh sosialisasi program PTSL terhadap kepuasan masyarakat pada Program PTSL di Kantah Kabupaten Jepara, menganalisis pengaruh kinerja pegawai terhadap kepuasan masyarakat pada Program PTSL di Kantah Kabupaten Jepara, menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada Program PTSL di Kantah Kabupaten Jepara. Populasi penelitian ini adalah seluruh pengguna layanan yang ada di Desa Welahan, Desa Gedangan Kecamatan Welahan dan Desa Jebol Kecamatan Mayong secara proporsional sebanyak 4.172. Sedangkan sampel menggunakan pendekatan probability sampling dan metode pengambilan sampel yang digunakan adalah stratified sampling sebanyak 210 orang. Analisis data yang dikembangkan dalam penelitian ini adalah structural equation modeling (SEM) dari software AMOS dengan terlebih dahulu melakukan pengujian dimensi-dimensinya melalui confirmatory factor analysis.Hasil penelitian menunjukkan bahwa sosialisasi Program berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas layanan Kantor Pertanahan Kabupaten Jepara, kinerja pegawai berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas layanan Kantor Pertanahan Kabupaten Jepara, sosialisasi program berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat Kantor Pertanahan Kabupaten Jepara, kinerja pegawai berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat Kantor Pertanahan Kabupaten Jepara, kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat Kantor Pertanahan Kabupaten Jepara.

Analisis Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Pasien Rawat Inap Pada Rsi Sunan Kudus Girman Girman; Mochamad Edris; Sutono Sutono
Jurnal Studi Manajemen Bisnis Vol 2, No 1 (2022): Jurnal Studi Manajemen Bisnis
Publisher : Universitas Muria Kudus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24176/jsmb.v2i1.8147

ABSTRACT This study analyzes Service Quality and Brand Image on Loyalty through Inpatient Satisfaction at RSI Sunan Kudus. The sample of this study were 160 patients of RSI Sunan Kudus. Collecting data using a questionnaire. Types and sources of data using secondary and primary data. The conclusion states that (1) there is a positive and significant effect between service quality and patient loyalty at RSI Sunan Kudus, this indicates that good service quality increases Patient Loyalty (2) There is a positive and significant influence between brand image and patient loyalty at RSI Sunan Kudus, this shows that with a good brand image, it increases Patient Loyalty; (3) There is a positive and significant influence between service quality and patient satisfaction at RSI Sunan Kudus, this indicates that with good service quality, patient loyalty increases; (4) There is a positive and significant effect between Brand Image and Patient Satisfaction at RSI Sunan Kudus, this indicates that with good service quality, it increases Patient Loyalty (5) There is a positive and significant influence between Patient Satisfaction and Patient Loyalty at RSI Sunan Kudus, p. This shows that with good service quality, it increases Patient Loyalty; (6) Satisfaction is able to provide an increasing role in service quality towards patient loyalty at RSI Sunan Kudus. (7) Satisfaction is able to provide an increasing role in brand image towards patient loyalty at RSI Sunan Kudus.ABSTRAKPenelitian ini menganalisis Kualitas Pelayanan dan Citra Merek terhadap Loyalitas melalui Kepuasan Pasien Rawat Inap pada RSI Sunan Kudus. Sampel penelitian ini sebanyak 160 Pasien RSI Sunan Kudus. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Jenis dan sumber data mengggunakan data sekunder dan primer. Hasil kesimpulan menyatakan bahwa (1) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Kualitas pelayanan teirhadap Loyalitas Pasien RSI Sunan Kudus, hal ini menunjukkan bahwa dengan kualitas pelayanan yang baik semakin meningkatkan Loyalitas Pasien (2) Terdapat pengaruih positif dan signifikan antara Citra Merek teirhadap Loyalitas Pasien RSI Sunan Kudus, hal ini meinuinjuikkan bahwa dengan citra merek yang baik semakin meningkatkan Loyalitas Pasien; (3) Terdapat pengaruih positif dan signifikan antara Kualitas pelayanan teirhadap Kepuasan Pasien RSI Sunan Kudus, hal ini meinuinjuikkan bahwa deingan kualitas pelayanan yang baik semakin meningkatkan Loyalitas Pasien; (4) Terdapat peingaruh positif dan signifikan antara Citra Merek teirhadap Kepuasan Pasien RSI Sunan Kudus, hal ini meinuinjuikkan bahwa deingan kuialitas pelayanan yang baik seimakin meiningkatkan Loyalitas Pasien (5) Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Kepuasan Pasien teirhadap Loyalitas Pasien RSI Sunan Kudus, hal ini menunjukkan bahwa dengan kuialitas pelayanan yang baik semakin meningkatkan Loyalitas Pasien; (6) Kepuasan mampu memberikan peran peningkatan pada kualitas pelayanan terhadap loyalitas Pasien RSI Sunan Kudus. (7) Kepuasan mampu memberikan peran peningkatan pada citra merek terhadap loyalitas Pasien RSI Sunan Kudus.

Pengaruh Beban Kerja dan Burnout Terhadap Kinerja Pegawai dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (StudiKasus Pada Pegawai Dinas Pemberdayan Masyarakat dan Desa Kabupaten Rembang) I Wayan Agus Apriana; Mochamad Edris; Sutono Sutono
Jurnal Studi Manajemen Bisnis Vol 1, No 1 (2021): Jurnal Studi Manajemen Bisnis
Publisher : Universitas Muria Kudus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24176/jsmb.v1i1.8109

This study aims to determine the effect of workload and bornout on employee performance with job satisfaction as an intervening variable. This type of research is quantitative with descriptive survey research. The research design is a causal research design. The population of this study were 185 respondents in the Community and Village Empowerment Service of Rembang Regency. Proportional Random Sampling technique. The sample size was 126 respondents. The data collection method used a questionnaire. The data analysis used is descriptive analysis and quantitative analysis using Structural Equation Modeling (SEM). The results and implications of this study are the workload has a negative and significant effect on employee performance, that is, the lower the workload, the more it increases the employee's performance. Burnout has a significant negative effect on performance, namely the lower the burnout, the better the performance. Workload has a negative and significant effect on employee job satisfaction. Burnout has a significant negative effect on job satisfaction. Job satisfaction has a positive and significant effect on employee performance.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh beban kerja dan bornout terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan penelitian survei deskriptif. Desain penelitian adalah desain penelitian kausal. Populasi penelitian ini adalah 185 responden di Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Rembang. Teknik Proportional Random Sampling. Besar sampel adalah 126 responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis kuantitatif menggunakan Structural Equation Modelling (SEM). Hasil dan implikasi dari penelitian ini adalah beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, yaitu semakin rendah beban kerja maka semakin meningkatkan kinerja pegawai. Burnout berpengaruh negatif signifikan terhadap kinerja, yaitu semakin rendah burnout maka semakin baik kinerjanya. Beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan. Burnout berpengaruh negatif signifikan terhadap kepuasan kerja. Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.

Pengaruh Dukungan Organisasi, Komitmen Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Organizational Citizenship Behavior (Ocb) Sebagai Variabel Intervening Pada Dinas Perdagangan Dan Perindustrian Kabupaten Pati Puji Raharmeni; Mokhamad Arwani; Sutono Sutono
Jurnal Studi Manajemen Bisnis Vol 1, No 2 (2021): Jurnal Studi Manajemen Bisnis
Publisher : Universitas Muria Kudus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24176/jsmb.v1i2.8130

ABSTRACTThe influence of organizational support, commitment, and job satisfaction on employee performance, with organizational citizenship behavior (OCB) As Intervening Variables In the Department of Trade and Industry Pati. A sample of 125 employees. Instrument test using validity and reliability. Data analysis using SEM AMOS. Concluded that there is a significant positive influence of organizational support to the Organizationnal Citizenship Behavior (OCB) in the Department of Trade and Industry pati. There is a significant positive influence of commitment to the Organizationnal Citizenship Behavior (OCB) in the Department of Trade and Industry of Pati Regency There is a significant positive influence of job satisfaction on Organizationnal Citizenship Behavior (OCB) in the Department of Trade and Industry of Pati Regency. There is a significant positive influence of organizational support on Employee Performance in the Department of Trade and Industry Of Pati Regency There is a significant positive influence on employee performance in the Office of Trade and Industry of Pati Regency. There is a significant positive influence of job satisfaction on employee performance in the Department of Trade and Industry of Pati Regency. There is a significant positive influence of Organizationnal Citizenship Behavior (OCB) on Employee Performance in the Department of Trade and Industry of Pati Regency.ABSTRAKPengaruh dukungan organisasi, komitmen, dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai, dengan organizational citizenship behavior (OCB) Sebagai Variabel Intervening Pada Dinas Perdagangan Dan Perindustrian Kabupaten Pati. Sampel penelitian sebanyak 125 pegawai. Uji instrument menggunakan validitas dan reliabilitas. Analisis data menggunakan SEM AMOS. Menyimpulkan bahwa Ada pengaruh positif signifikan dukungan organisasi terhadap Organizationnal Citizenship Behavior (OCB) pada Dinas Perdagangan dan Perindustrian Kabupaten Pati. Ada pengaruh positif signifikan komitmen terhadap Organizationnal Citizenship Behavior (OCB) pada Dinas Perdagangan dan Perindustrian Kabupaten Pati Ada pengaruh positif signifikan kepuasan kerja terhadap Organizationnal Citizenship Behavior (OCB) pada Dinas Perdagangan dan Perindustrian Kabupaten Pati. Ada pengaruh positif signifikan dukungan organisasi terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Perdagangan dan Perindustrian Kabupaten Pati Ada pengaruh positif signifikan komitmen terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Perdagangan dan Perindustrian Kabupaten Pati. Ada pengaruh positif signifikan kepuasan kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Perdagangan dan Perindustrian Kabupaten Pati. Ada pengaruh positif signifikan Organizationnal Citizenship Behavior (OCB) terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Perdagangan dan Perindustrian Kabupaten Pati.

Pengaruh Lingkungan Kerja, Kompensasi Materil, dan The Servant Leadership Terhadap Komitmen Organisasional Serta Implikasinya Pada Organizational Citizenship Behavior (OCB) di Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Bening Kabupaten Pati Araesta Heryani Susanti; Joko Utomo; Sutono Sutono
Jurnal Studi Manajemen Bisnis Vol 1, No 1 (2021): Jurnal Studi Manajemen Bisnis
Publisher : Universitas Muria Kudus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24176/jsmb.v1i1.8112

This study aims to analyze OCB employees of PDAM Tirta Bening Kabupaten Pati. Exogenous variables consist of work environment, material compensation, and servant leadership, while endogenous variables consist of organizational commitment and organizational citizenship behavior. In this study a proportional random sampling method was used, 150 employees as research respondents. Data collection was carried out using a questionnaire instrument, while data analysis techniques used the SEM (Structure Equation Modeling) method. The results showed that the work environment had no effect on organizational commitment, material compensation had no effect on organizational commitment, the servant leadership had a significant effect on organizational commitment, the work environment had no effect on OCB, material compensation had no effect on OCB, the servant leadership had no effect on OCB, and organizational commitment has no effect on OCB.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis OCB pegawai PDAM Tirta Bening Kabupaten Pati. Variabel eksogen terdiri dari lingkungan kerja, kompensasi materil, dan the servant leadership, sedangkan variabel endogen terdiri dari komitmen organisasional dan organizational citizenship behavior. Dalam penelitian ini digunakan metode proportional random sampling, 150 pegawai sebagai responden penelitian. Pengumpulan data dilakukan menggunakan instrumen kuesioner, sedangkan teknik analisis data menggunakan metode SEM (Structure Equation Modelling). Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja tidak berpengaruh terhadap komitmen organisasional, kompensasi materil tidak berpengaruh terhadap komitmen organisasional, the servant leadership berpengaruh signifikan terhadap komitmen organisasional, lingkungan kerja tidak berpengaruh terhadap OCB, kompensasi materil tidak berpengaruh terhadap OCB, the servant leadership tidak berpengaruh terhadap OCB, dan komitmen organisasional tidak berpengaruh terhadap OCB

Title

Found 5 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 5 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 5 Documents
Search