Garuda - Garba Rujukan Digital

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ISLAMI TERHADAP KEPUASAN NASABAH DALAM KONSEP EKONOMI ISLAM PADA PT. BANK SYARIAH INDONESIA, TBK KCP STABAT Isabella Isabella; Abdullah Sani; Anjur Perkasa Alam
Jurnal El Rayyan: Jurnal Perbankan Syariah Vol. 1 No. 2 (2022): Jurnal El Rayyan: Jurnal Perbankan Syariah
Publisher : STAI Syekh.H. Abdul Halim Hasan Al Ishlahiyah Binjai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Di era persaingan yang semakin kompetitif ini, setiap perusahaan semakin menyadari pentingnya aspek pelayanan terhadap pelanggan untuk menjamin kelangsungan bisnis mereka. Seorang nasabah yang puas terhadap pelayanan pegawai Bank menjadi aset yang sangat bernilai bagi perusahaan. Dipertahankannya nasabah dapat mengurangi usaha mencari nasabah baru yang berarti memberikan umpan balik positif kepada perusahaan. Perusahaan dapat lebih melakukan penghematan biaya dalam mempertahankan nasabah yang lama dari pada mencari nasabah baru. Fokus pada penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan Islami yang diberikan PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk KCP Stabat terhadap kepuasan nasabah. Pada penelitian ini memiliki satu variabel bebas yaitu kualitas pelayanan Islami dan satu variabel terikat yaitu kepuasan nasabah. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian kuantitatif yang menekankan analisis data bersifat statistik, dengan tujuan menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Sumber data penelitian ini diperoleh dari jawaban angket yang diberikan kepada nasabah PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk KCP Stabat. Pengolahan dan pada penelitian ini menggunakan program komputer SPSS dan Microsoft Office Excel. Analisis data pada penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji t, uji r, dan analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian menjelaskan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara pelayanan Islami terhadap kepuasan nasabah PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk KCP Stabat hal ini diperoleh dari hasil uji hipotesis yaitu uji t yang menunjukkan bahwa nilai signifikasi lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05) dan nilai thitung > ttabel (13,126 > 1,98447) maka terdapat pengaruh variabel X terhadap variabel Y. Pelayanan Islami yang dilakukan PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk KCP Stabat mempengaruhi kepuasan nasabah sebesar 63,4%. Terdapat hubungan yang positif atau sejalan antara pelayanan Islami dengan kepuasan nasabah. artinya semakin bagus pelayanan yang diberikan oleh PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk KCP Stabat maka kepuasan nasabah di PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk KCP Stabat akan semakin meningkat, begitupun sebaliknya jika pelayanan yang diberikan kurang bagus maka kepuasan nasabah juga akan berkurang.

Pengetahuan Pemahaman tentang Bank Syariah terhadap Minat Menabung Mahasiswa Prodi Perbankan Syariah Stai Jam’iyah Mahmudiyah Tanjung Pura Firmansyah Yudi; Diyan Yusri; Anjur Perkasa Alam
Al-Istimrar: Jurnal Ekonomi Syariah Vol. 1 No. 1 (2022): Edisi Mei 2022
Publisher : Institut Syekh Abdul Halim Hasan Binjai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59342/istimrar.v1i1.53

Bank syariah adalah Bank yang menjalankan kegiatan usahanya berdasarkan prinsip-prinsip syariah dan menurut jenisnya terdiri dai Bank Umun Syariah, Unit Usaha Syariah. Setelah perbankan syariah diberikan jaminan hukum oleh pemerintah, maka bank syariah mengalami perkembangan yang cukup pesat. Sampai dengan juli 2010. perkembangan perbankan syariah yang pesat ini tidak semata-mata karena dukungan regulasi pemerintah saja akan tetapi didukung oleh kualitas serta pelayanan perbankan syariah yang semakin membaik. Pelayanann, kualitas variasi produk, minimalisasi resiko serta etika dan kerah tamahan karyawan yang memberikan keuntungan pada nasabah serta profesionalisme pengelola perbankan syariah yang semakin mengalami perbaikan kini membuat perbankan syariah perlahan bisa bersaing dengan perbankan konvensional secara profesional. Perbankan syariah terbukti lebih bisa memberikan keuntungan kepada nasabah karena dalam operasionalnya lebih hati-hati, tidak mengandalkan spesikulasi yang justru bisa mendatangkan resiko fatal bagi nasabah. Mahasiswa STAI Jam’iyah Mahmudiyah Tanjung Pura adalah sebagai salah satu komponen masyarakat pangsa pasar yang layak jadi pertimbangan bank untuk menanbah jumlah nasabah mereka. Hal ini memperlihatkan besarnya jumlah Mahasiswa STAI Jam’iyah Mahmudiyah Tanjung Pura sangat patut dijadikan pertimbangan oleh pihak perbakan sebagai salah satu segmen pasar yang potensial untuk penghimpunan data masyarakat. Oleh karena itu, bank perlu mengetahui secara umum faktor dominan yang sekaligus menjadi alasan Mahasiswa STAI Jam’iyah Mahmudiyah Tanjung Pura membuat keputusan menabung di Bank. Perbankan harus terlebih dahulu memahami karakter Mahasiswa STAI Jam’iyah Mahmudiyah Tanjung Pura dalam berprilaku membuat keputusan menabung sehingga segmen potensial ini bisa benar-benar dimanfaatkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengetahuan Mahasiswa STAI Jam’iyah Mahmudiyah Tanjung Pura mengenai Bank Syariah. Terdapat hubungan yang positif atau sejalan antara pengetahuan tentang Bank Syariah dengan minat menabung mahasiswa Prodi Perbankan Syariah STAI Jam’iyah Mahmudiyah Tanjung Pura. Jika pengetahuan tentang Bank Syariah meningkat maka minat menabung mahasiswa Prodi Perbankan Syariah STAI Jam’iyah Mahmudiyah Tanjung Pura juga akan meningkat

Pengaruh Service Excellence oleh Customer Service terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank Muamalat KCP Stabat Nurul Akmalia; Azhar; Anjur Perkasa Alam
Al-Istimrar: Jurnal Ekonomi Syariah Vol. 1 No. 1 (2022): Edisi Mei 2022
Publisher : Institut Syekh Abdul Halim Hasan Binjai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59342/istimrar.v1i1.57

Terdapat berbagai tantangan dalam mencapai keberhasilan perusahaan. Untuk mengantisipasinya, perusahaan dituntut untuk dapat bekerja dengan baik, yaitu dengan menggunakan berbagai macam sumber daya yang dimiliki agar dapat diterima di pasar. Salah satu hal yang perlu diperhatikan perusahaan dalam mencapai keberhasilan adalah kepuasan nasabah. Kepuasan nasabah merupakan manifestasi dan kelanjutan agar terciptanya loyalitas nasabah dalam menggunakan fasilitas maupun jasa pelayanan yang diberikan oleh perusahaan, serta untuk tetap setiap menjadi nasabah dari perusahaan tersebut. Kepuasan nasabah dapat diraih dengan adanya pelayanan yang memuaskan sesuai dengan harapan nasabah atau bahkan melebihi dari harapan nasabah. Kepuasan nasabah merupakan indikator utama dari standar suatu fasilitas dan sebagai suatu ukuran mutu pelayanan yang diberikan. Kepuasan nasabah dapat dicapai melalui kinerja terbaik dalam memberikan pelayanan kepada nasabah. Pemberian pelayanan terbaik terjadi bila perusahaan mampu menjaga atau meningkatkan kualitas jasa atau pelayanan yang diberikan kepada nasabah. Oleh karena itu, setiap perusahaan atau usaha yang dijalankan harus dapat terus membaca apa yang menjadi kebutuhan nasabah guna mencapai tingkat kepuasan nasabah yang tinggi. Perusahaan harus mampu membuat nasabah merasa nyaman dan puas melalui pelayanan-pelayanan yang disuguhkan kepada nasabah. Customer service sangat berperan aktif dalam suatu pelayanan disuatu Bank, terlebih jika customer service dapat melakukan service excellence. Karena dari service yang excellence akan mendatangkan dan mempertahankan nasabahnya. Dari latar belakang diatas, maka penulis ingin mengetahui dan menjelaskan tentang service excellence yang dilakukan oleh customer service Bank Muamalat tepatnya di KCP Stabat. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif.Terdapat hubungan yang positif atau sejalan antara service excellence yang dilakukan customer service dengan kepuasan nasabah Bank Muamalat KCP Stabat, semakin bagus service excellence yang dilakukan customer service maka semakin tinggi kepuasan nasabah Bank Muamalat KCP Stabat, begitupun sebaliknya semakin kurang service excellence yang dilakukan customer service maka semakin rendah kepuasan nasabah Bank Muamalat KCP Stabat.

Penerapan Manajemen Sumber Daya Insani dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Bank Syariah Indonesia KCP Stabat Ragil Pratomo; Diyan Yusri; Anjur Perkasa Alam
Al-Istimrar: Jurnal Ekonomi Syariah Vol. 1 No. 1 (2022): Edisi Mei 2022
Publisher : Institut Syekh Abdul Halim Hasan Binjai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59342/istimrar.v1i1.58

Manajemen yang memperlakukan karyawan hanya sebagai objek manajemen, dalam pandangan ekonomi syariah merupakan manajemen yang lalai dari sifat adil yang semestinya menjadi dasar manajemen. Manajemen harus memanusiakan manusia dan menempatkannya sebagai fokus, tidak hanya sebagai factor produksi semata. Perkembangan yang begitu cepat dari industry keuangan dan perbankan syariah saat ini masih membutuhkan sumber daya insani (SDI) yang benar-benar profesional dan berkualitas yang mampu mengetahui tidak hanya pada tataran konseptual tetapi juga pada tataran praktis tentang ekonomi Islam tersebut. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang menggunakan metode deskriptif analitis. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana penerapan perekrerutan sumber daya insane di KCP Stabat, yang dilakukan odengan melihat sampel dari para karyawan di Bank Syariah Indonesia KCP Stabat. Hasil yang didapat setelah melakukan riset pada Bank Syariah Indonesia KCP Stabat di peroleh bahwa Penerapan manajemen sumber daya insani pada Bank Syariah Indonesia KCP Stabat Sistem rekrutmen yang di terapkan di Bank BNI Syariah KC Stabat sudah sesuai dengan sistem rekrutmen manajemen sumber daya insani walaupun rekrutmen tidak hanya dari lulusan Syariah yaitu dengan system penarikan tenaga kerja yang didasarkan pada kemampuan, kecakapan, ketrampilan, dan pengalaman calon tenaga kerja. Proses seleksi yang diterapkan di Bank BNI Syariah KC Staba sudah sesuai dengan proses manajemen sumber daya insane yaitu pelamar harus penuhi syarat-syarat yang meliputi beragama Islam, shiddiq, amanah, fathonah, tabligh, ta’awun, dan Istiqomah. Manajemen sumber daya insani dalam meningkatkan kinerja karyawan Bank Syariah Indonesia KCP Stabat yaitu melaksanakan Pelatihan dan pengembangan sudah sesuai dengan teori manajemen sumber daya insani, yaitu pelatihan dan pengembanganyang diberikan perusahaan tidak hanya berupa moral dan spiritual nya saja, melainkan pelatihan dan pengembangan yang bersifat religious.

Analisis Penggunaan Akad pada Produk Pembiayaan Multijasa pada PT. Bank SUMUT Syariah KCP Stabat Surya Irwansyah; Anjur Perkasa Alam
Al-Istimrar: Jurnal Ekonomi Syariah Vol. 1 No. 2 (2022): Edisi Desember 2022
Publisher : Institut Syekh Abdul Halim Hasan Binjai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59342/istimrar.v1i2.136

This study focuses on the discussion of the implementation of the distribution of multi-service financing, the contract used in multi-service financing and analysis of the multi-service financing at PT. Bank SUMUT Syariah KCP Stabat. The research method used in this research is a descriptive qualitative research method with an empirical approach. In this study, researchers used a collection technique, namely by means of observation, interviews, and documentation. The results of the study explain that the implementation of the distribution of multi-service financing of PT. Bank SUMUT Syariah KCP Stabat to customers, namely customers who come directly to the Bank with the aim of submitting a multi-service financing application, the customer chooses which financing is desired, then fills out the financing application form provided by the Bank and is accompanied by predetermined requirements and guarantees. . If all the requirements have been met and the bank agrees to provide financing, then both parties agree to put this contract in an ijarah or kafalah financing contract and signed by both. The last stage the bank will disburse the required amount of funds through the customer's account. In practice at PT. Bank SUMUT Syariah KCP Stabat, multi-service financing using ijarah contracts and kafalah contracts. Analysis of multi-service financing products at PT. Bank SUMUT Syariah KCP Stabat are as follows: strengths, namely easy requirements, fast processing, competitive margins and profit sharing, sharia-compliant contracts. weaknesses, namely: officers in the financing department are still lacking in inviting the public, people still think that Islamic banks are the same as conventional banks and limited human resources. Opportunity is the interest of the public who want to do financing at Islamic Financial Institutions. Threat is the number of similar products offered by other conventional banks. Lack of public knowledge of PT. Bank SUMUT Syariah KCP Stabat.

Pengaruh Promosi Terhadap Perolehan Laba pada UKM Keripik Cinta Kecamatan Gebang Langkat Rinda Rindiani; Azhar; Anjur Perkasa Alam
Al-Istimrar: Jurnal Ekonomi Syariah Vol. 1 No. 2 (2022): Edisi Desember 2022
Publisher : Institut Syekh Abdul Halim Hasan Binjai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59342/istimrar.v1i2.143

The business world is a business world full of risk and uncertainty, that is, between success and failure, it happens easily and quickly. Entrepreneurship can be interpreted as a process, namely the process of creating new (new creations) and making something different from existing ones (innovation). While entrepreneurship refers to people who carry out the process of creating wealth/wealth and added value, through reasoning and generating ideas, combining resources and realizing these ideas into reality. The research approach used in this study is associative (relationship), associative research is research that aims to determine the relationship between two or more variables. The results of the study, there is a significant influence between promotions on profits for UKM Keripik Cinta Mas Hendro Kec. Gbang Langkat. This is evidenced by the results of the hypothesis test, namely the t-test with a significance value greater than 0.05 (0.30 > 0.05) and a tcount < t table (2.268 > 2.02809), so there is no effect of variable X on variable Y. The promotions carried out affect the profit of the Keripik Cinta Mas Hendro Kec. Gebang Langkat is only 10.9%, while the remaining 89.1% (100% - 10.9%) is influenced by other variables such as the pandemic, sales, location, salary expenses, expenses, and others. There is a positive relationship between Promotions (X) and Profits (Y), the more frequent and effective the promotions carried out by UKM Keripik Cinta Mas Hendro Kec. Gebang Langkat then the acquisition of profit at UKM Cinta Chips Mas Hendro Kec. Gebang Langkat will increase even though it is not significant.

Title

Found 6 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 6 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 6 Documents
Search