<![CDATA[AbstrakKepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperoleh setelah pasien membandingkan dengan apa yang diharapkannya Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persentase tingkat kepuasan pasien berdasarkan standar Kemenkes Nomor: 129/Menkes/SK/II/2008 di instalasi radiologi RSUD M. Zein Painan. Pelayanan dan kepuasan merupakan dua hal yang tidak dapat dipisahkan, karena dengan adanya kepuasan maka pihak terkait dapat saling mengkoreksi sampai dimana pelayanan yang diberikan apakah bertambah baik atau buruk. Penelitian ini dilakukan menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode Accidental Sampling berjumlah 87 responden. Alat pengumpulan data menggunakan kuesioner dan pengolahan data dilakukan dengan sistem komputerisasi dan dianalisis dengan analisa univariat.Hasil penelitian menunjukkan 79,2% responden merasa puas dengan pelayanan instalasi radiologi RSUD M. Zein Painan. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pasien di instalasi radiologi RSUD M. Zein Painan belum memenuhi SK Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 129/Menkes/SK/II/2008 tentang Standar Pelayanan radiologi menyatakan Standar Kepuasan Pelanggan ≥80%. Kata kunci: Kepuasan Pasien, Radiologi, Rumah Sakit SATISFACTION LEVEL OF OUTPATIENT PATIENTS IN RADIOLOGY INSTALLATION OF M. ZEIN PAINAN HOSPITALAbstractPatient satisfaction is a level of patient feeling that arises as a result of the performance of health services obtained after the patient compares with what he expected. This study aims to determine the percentage of patient satisfaction levels based on the Ministry of Health standard Number: 129/MenKes/SK/II/2008 in radiology installations M. Zein Painan Hospital. Service and satisfaction are two things that cannot be separated, because with satisfaction, related parties can correct each other to what extent the service provided is getting better or worse. This research was conducted using quantitative methods. The sampling technique used the Accidental Sampling method, amounting to 87 respondents. The data collection tool used a questionnaire and data processing was carried out using a computerized system and analyzed using univariate analysis. The results showed that 79.2% of respondents were satisfied with the radiology installation services at M. Zein Painan Hospital. From the results of the study it can be concluded that the level of patient satisfaction at the radiology installation of M. Zein Painan General Hospital has not fulfilled the Decree of the Minister of Health of the Republic of Indonesia Number: 129/Menkes/SK/II/2008 concerning Radiology Service Standards stating Customer Satisfaction Standards ≥80%. Keywords: Patient Satisfaction, Radiology, Hospitals]]>
