Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Sentimen Analisis Pengguna Aplikasi Grab Menggunakan Algoritma Naive Bayes Classifier dan Support Vector Machine Ipin Sugiyarto; Sita Anggraeni; Umi Faddilah; Ali Alamuddin Muzaffar
TEKNIKA Vol. 18 No. 1 (2024): Teknika Januari - Juni 2024
Publisher : Politeknik Negeri Sriwijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.11118182

Abstract

Grab Indonesia termasuk perusahaan ojek online terkemuka di Indonesia, pemrosesan terhadap saran dan keluhan dari pengguna Grab secara real time dapat disampaikan melalui akun twitter @GrabID, sehingga Grab Indonesia dapat mengetahui tanggapan secara cepat tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan, dibutuhkan analisis sentimen terhadap saran ataupun keluhan yang diterima oleh perusahaan Grab Indonesia. Proses dalam pengumpulan data pada penelitian ini yaitu mengambil data primer yang diperoleh secara langsung dari sumber asli. Data diambil dari twitter sebanyak 787 data. Model evaluasi juga menggunakan coding dengan hasil visual model confusion matrix berbasis Phython. Pada penelitian ini tahapan yang dilakukan Pengumpulan Data, Preprocessing Data, Fitur Extraction, Klasifikasi dan Evaluasi. Maka didapatkanlah akurasi 96,02% data training dan akurasi data testing 84,17 % untuk algoritma SVM dengan perbandingan 80:20 data training dan data testing, sedangkan untuk algoritma NBC didapatkan akurasi 54,37% data training dan akurasi 66,45% data testing dengan perbandingan 80:20 data training dan data testing. Adanya penelitian diharapkan dapat memberikan pengetahuan tentang implementasi algoritma Naïve Bayes Classifier dan Support Vector untuk mengetahui respon masyarakat terhadap aplikasi atau produk tersebut apakah mempunyai respon positif atau negatif.
Evaluasi Dan Implementasi Tata Kelola TI Pada Sma Negeri 4 Pekanbaru Menggunakan COBIT 2019 Hamdi Syukron; Muslim Putera Perdana S; Ali Alamuddin Muzaffar; Mhd. Ilham Zayadi
Jurnal Testing dan Implementasi Sistem Informasi Vol. 2 No. 1 (2024): Jurnal Testing dan Implementasi Sistem Informasi
Publisher : Lembaga Riset dan Inovasi Almatani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55583/jtisi.v2i1.782

Abstract

Audit tata kelola teknologi informasi di SMA Negeri 4 Pekanbaru perlu dilakukan karena adanya beberapa permasalahan yang sering muncul dan menurunkan tingkat tata kelola di sana. Kerangka Audit Tata Kelola TI COBIT 2019 menawarkan pedoman dan praktik terbaik untuk membantu organisasi mendapatkan hasil maksimal dalam pemanfaatan TI. Didapatkan hasil enam titik kritis pada SMA Negeri 4 Pekanbaru. Sasaran perusahaan dan sasaran penyelarasan disesuaikan dengan setiap poin utama, sehingga menciptakan domain yang terdiri dari APO07, APO08, APO11, BAI03, dan BAI08. Nilai kapabilitas saat ini digunakan untuk menghitung nilai kesenjangan, dan rekomendasi perbaikan diberikan berdasarkan nilai kapasitas yang diharapkan dan saat ini yang terdapat pada studi tingkat kematangan. Perbaikan diterapkan pada proses domain APO08, mengikuti timeline yang telah ditentukan. Hal ini menghasilkan hasil yang diinginkan yaitu meningkatkan nilai kemampuan dari level 2, yang merupakan kondisi sebelumnya, ke level 3.