<![CDATA[This research was conducted at PT. GIEB Indonesia Denpasar Branch. This research aims to test and determine the influence of service, price and location on consumer satisfaction. The population of this research is all consumers who shop via e-commerce at PT. GIEB Indonesia Denpasar Branch. The sample in this study amounted to 95 people using purposive sampling techniques and using the Lemeshow formula because the population size is not known for certain. Data analysis in this research is quantitative using the Multiple Linear Regression method assisted by data processing using SPSS version 25. The results of this research show that there is an influence of Service, Price and Location on consumer satisfaction for PT consumers. GIEB Indonesia Denpasar Branch. This is proven by the calculated f value of 65.360 f table 2.705 and the sig value is 0.000 0.05. The coefficient of determination obtained was 0.683 or 68.3% of consumer satisfaction was influenced by service, price and location, while the remaining 31.7% was influenced by other variables not examined in the thesis. ABSTRAKPenelitian ini dilakukan di PT. GIEB Indonesia Cabang Denpasar. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan mengetahui pengaruh Pelayanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen. Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen yang berbelanja melalui e-commerce pada PT. GIEB Indonesia Cabang Denpasar. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 95 orang dengan memakai teknik Purposive sampling dan menggunakan rumus Lemeshow karena jumlah populasi tidak diketahui pasti. Analisis data dalam penelitian ini adalah Kuantitatif dengan menggunakan metode Regresi Linier Berganda dibantu olah data menggunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh Pelayanan, Harga dan Lokasi terhadap Kepuasan konsumen pada konsumen PT. GIEB Indonesia Cabang Denpasar. Hal ini dibuktikan dengan nilai f hitung 65,360 f tabel 2,705 dan nilai sig adalah 0,000 0,05. Koefisiensi determinasi yang diperoleh sebesar 0,683 atau 68,3% kepuasan konsumen dipengaruhi oleh Pelayanan, Harga dan Lokasi sedangkan sisanya 31,7% dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti dalam skripsi .]]>
