Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal EQUILIBRIUM : JURNAL BISNIS DAN AKUNTANSI (EJBA)
Merchi Yemima L Raranta
Universitas Kristen Immanuel
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Citra Perusahaan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan di Mirota Kampus Merchi Yemima L Raranta; Agus Prasetyanta
EQUILIBRIUM - Jurnal Bisnis dan Akuntansi Vol. 13 No. 2 (2019): EQUILIBRIUM - Jurnal Bisnis dan Akuntansi (EJBA)
Publisher : Universitas Kristen Immanuel

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61179/ejba.v13i2.179

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetaui profil responden Mirota Kampus,mengetahui apakah citra perusahaan dan kepuasan pelanggan secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan di Mirota Kampus, dan apakah citra perusahaan dan kepuasan pelanggan secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan di Mirota Kampus. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dan pengumpulan data menggunakan kuesioner. Berdasarkan hasil analisis regresi sederhana dan uji-t menunjukkan bahwa varibel citra perusahaan dan kepuasan pelanggan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan di Mirota Kampus. Analisis regresi linear berganda dan uji F, citra perusahaan dan kepuasan pelanggan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan di Mirota Kampus. Dari hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa secara keseluruhan citra perusahaan dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan di Mirota Kampus.
Co-Authors Agus Prasetyanta