<![CDATA[Perkembangan teknologi informasi saat ini sangat pesat teknologi informasi bertujuan untuk membantu manusia dalam melakukan pekerjaan sampai mengatasi masalah yang muncul dalam kehidupan. Selain itu, teknologi informasi memudahkan dalam pengaksesan informasi yang tidak dibatasi oleh waktu dan ruang. Penelitian ini didasari dari penelitian terdahulu yang berjudul Perancangan Aplikasi Reservasi pada Jasa Karunia Tour and Travel dengan menerapkan Payment Gateway pada sistem reservasi tersebut terdapat kekurangan yang sangat diperlukan dengan tujuan membantu pihak perusahaan dan konsumen dalam berkomunikasi. Berdasarkan hasil wawancara dengan pengelola karunia jasa yang mana beliau menjelaskan fitur live chat dibutuhkan pada sistem tersebut supaya dapat membantu proses komunikasi antara perusahaan dan konsumen. Metodologi pengembangan pada aplikasi ini adalah Extreme Programming (XP) merupakan disiplin pemrograman, berkembang untuk mengatasi masalah pengiriman perangkat lunak berkualitas dengan cepat, dan kemudian mengembangkannya untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang terus berubah, Extreme Programming menggunakan pendekatan berorientasi object sebagai paradigma pengembangan yang disyaratkan dan mencakup seperangkat aturan dan praktik yang terjadi dalam konteks empat kegiatan kerangka kerja: perencanaan (planning), desain (design), pengkodean (coding), dan pengujian (testing). Model perancangan pada aplikasi ini menggunakan Unified Modeling Language (UML) dan Class Responsibility Collaboration (CRC). Penelitian ini menghasilkan pengembangan aplikasi reservasi tour and travel dengan menambahkan fitur live chat yang bertujuan untuk membantu komunikasi antara pihak perusahaan dan konsumen.]]>
