Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Innovative: Journal Of Social Science Research
Rizky Febrianty Khoirrun Nissa
Universitas Teknologi Digital
Humanities Computer Science & IT Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Innovative: Journal Of Social Science Research

 1 
Analisis Tingkat Kepuasan Keluarga Pasien BPJS Pada Instalasi Farmasi Di RSUD Oto Iskandar Di Nata Rizky Febrianty Khoirrun Nissa; Riyan Hadithya
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 2 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i2.10067

Abstract

Rumah sakit menjadi pusat utama dimana pelayanan kesehatan bagi masyarakat, proses pendidikan, dan riset medis dilaksanakan secara menyeluruh. Hal ini menjadikan rumah sakit sebagai elemen integral dari keseluruhan struktur sistem pelayanan kesehatan, yang terus berkembang melalui upaya-upaya dalam rencana pembangunan kesehatan. Fokus penting dalam operasional rumah sakit adalah memastikan kepuasan pasien, yang dapat dinilai melalui lima dimensi utama, yakni kehandalan (reliability), jaminan (assurance), bukti fisik (tangible), ketanggapan (responsiveness), dan kepedulian (empathy). Metode yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kualitatif dengan menggunakan teknik purposive sampling yang melibatkan 25 responden. Proses pengumpulan data dilakukan melalui distribusi dan pengisian kuesioner oleh responden yang terlibat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan keluarga pasien BPJS terhadap layanan farmasi di RSUD Oto Iskandar Di Nata mencapai skor 4,00 yang menunjukan berada dalam kategori puas.
Co-Authors Riyan Hadithya