Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi
Egi Bahari Dwi Fraska
Universitas Muhammadiyah Gresik
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Perancangan Sistem Informasi Manajemen Tiket Keluhan Pelanggan PT. Jinde Grup Indonesia Berbasis Website Menggunakan Metode Waterfall Egi Bahari Dwi Fraska; Umi Chotijah
Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi (JNKTI) Vol 6, No 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : Program Studi Teknik Komputer, Fakultas Teknik. Universitas Serambi Mekkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32672/jnkti.v6i5.6909

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membuat Sistem Informasi Pengelolaan Tiket Pengaduan Pelanggan berbasis website untuk PT. Grup Jinde Indonesia. Metodologi Waterfall digunakan dalam proses pengembangan, dengan pengujian black box sebagai metode pengujian yang dipilih. Hasil dari penelitian ini adalah keberhasilan implementasi Sistem Informasi Manajemen Tiket Pengaduan Pelanggan, yang meningkatkan kemampuan divisi Quality Assurance dalam mengelola permasalahan jaringan dengan lebih efektif. Ini memprioritaskan tugas berdasarkan tiket keluhan pelanggan, sehingga mempercepat penyelesaian masalah jaringan.
Co-Authors Umi Chotijah