Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis
Mochamad Sholeh
Universitas Nusantara PGRI Kediri
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis

 1 
ANALISIS DAMPAK CITRA MEREK, KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LAST KING THE BARBERSHOP KEDIRI Mochamad Sholeh; Dodi Kusuma Hadi Soedjoko
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 2 (2023): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk menganalisis dan memahami pengaruh citra merek, kualitas pelayanan dan fasilitas secara simultan terhadap kepuasan pelanggan Last King The Barbershop. Pendekatan penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik bersifat kausal. Pengumpulan datanya dengan menyebar kuesioner. Populasi penelitian ini adalah pelanggan Last King The Barbershop. Sampel yang digunakan berjumlah 80 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampling purposive. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan softwsare SPSS for windows versi 26. Hasil temuan penelitian ini yaitu ada pengaruh citra merek, kualitas pelayanan, dan fasilitas secara simultan terhadap kepuasan pelanggan pada Last King The Barbershop. Saran dari peneliti bagi pihak perusahaan mempertahankan serta meningkatkan berbagai kekurangan pada citra perusahaan, pelayanan dan lokasi agar bisa meningkatkan kepuasan pelanggan. Bagi peneliti selanjutnya dalam penelitian yang serupa diharapkan dapat meneliti dengan lebih mengembangkan hasil yang telah dicapai dan menambah berapa variabel lain.
Co-Authors Dodi Kusuma Hadi Soejoko