Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis
Arnistia Dwi Ningtyas
Universitas Nusantara PGRI Kediri
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis

 1 
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DI ARDA KOFFIE KEDIRI Yunia Dwi Safana; Arnistia Dwi Ningtyas; Jione Oktabriana Sari; Ari Syakura Najib; Arthur Daniel Limantara
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 2 (2023): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen dan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Kualitas pelayanan dapat mempengaruhi kepuasan konsumen. Rendahnya kualitas pelayanan, tidak hanya membuat pelanggan tersebut merasa kecewa tetapi juga dapat berdampak kepada orang lain. Berbagai gaya dan tema bermunculan untuk kedai kopi masing-masing agar menarik dan memberi kepuasan pada konsumen. Mulai dari bahan baku kopi yang digunakan, kreasi menu kopi yang ditawarkan serta menu makanan pendamping kopi. Kedai kopi harus terus dimodifikasi untuk mencapai kepuasan pelanggan dan meningkatkan minat berkunjung menjadi pengunjung yang loyal. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei. Hasil analisis data dalam penelitian mendukung secara hipotesis yang diajukan. Kualitas produk, fasilitas dan lokasi memiliki pengaruh secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan konsumen dan variabel lokasi memiliki pengaruh yang dominan.
Co-Authors Ari Syakura Najib Arthur Daniel Limantara Jione Oktabriana Sari Yunia Dwi Safana