Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal EMA (Ekonomi Manajemen Akuntansi)
Moh. Afan Suyanto
Universitas Gorontalo
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Kepuasan Pengguna Sambungan Baru Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Pada Perumdam Muara Tirta Gorontalo Erwin Makuta; Moh. Afan Suyanto; Deby R. Karundeng
JURNAL EMA (Ekonomi Manajemen Akuntansi) Vol 8, No 2 (2023): DESEMBER
Publisher : Universitas Merdeka Pasuruan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51213/ema.v8i2.336

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, keterikatan emosional dan harga terhadap loyalitas pelanggan baru pada PERUMDAM Muara Tirta Gorontalo. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang bersumber dari pengisian kuisioner. Populasi penelitian adalah berjumlah 75 orang responden dengan menggunakan metode insidental. Tehnik analisis yang digunakan untuk menjawab masalah penelitian dan menguji hipotesis adalah analisis regresi berganda dengan bantuan perangkat lunak Statistical Product Service Solution (SPSS). Temuan penelitian ini adalah (1) kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, (2) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan secara langsung terhadap loyalitas pelanggan, (3) keterikatan emosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, (4) harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Efektivitas Kepemimpinan, Dukungan Organisasi, Kompensasi Terhadap Motivasi Kerja Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Iswan Brandes; Yakup Yakup; Moh. Afan Suyanto; Deby R. Karundeng
JURNAL EMA (Ekonomi Manajemen Akuntansi) Vol 8, No 2 (2023): DESEMBER
Publisher : Universitas Merdeka Pasuruan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51213/ema.v8i2.330

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas kepemimpinan, dukungan organisasi, kompensasi terhadap motivasi kerja dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada Biro SDM Polda Gorontalo. Populasi penelitian adalah berjumlah 119 orang responden dengan menggunakan metode sensus. Tehnik analisis yang digunakan adalah analisis jalur (Path Analisyss) dengan bantuan perangkat lunak Statistical Product Service Solution (SPSS) dan Lisrel untuk menganalisis data. Temuan penelitian ini adalah (1) kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan secara langsung terhadap kepuasan kerja, (2) dukungan organisasi berpengaruh positif dan signifikan secara langsung terhadap kepuasan kerja, (3) kompensasi berpengaruh positif dan signifikan secara langsung terhadap kepuasan kerja, (4) kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan secara langsung terhadap motivasi kerja. (5) dukungan organisasi berpengaruh positif dan signifikan secara langsung terhadap motivasi kerja. (6) kompensasi kerja berpengaruh positif dan signifikan secara langsung terhadap motivasi kerja. (7) kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan secara langsung terhadap motivasi kerja. (8) kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan secara tidak langsung terhadap motivasi kerja melalui kepuasan kerja. (9) dukungan organisasi berpengaruh positif dan signifikan secara tidak langsung terhadap motivasi kerja melalui kepuasan kerja. (10) kompensasi berpengaruh positif dan signifikan secara tidak langsung terhadap motivasi kerja melalui kepuasan kerja..
Co-Authors Deby Rita Karundeng Erwin Makuta Iswan Brandes Yakup Yakup