Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KANTOR PELAYANAN KEKAYAAN NEGARA DAN LELANG (KPKNL) PALU Suriani, Ni Nyoman; Azis, Idris; Murad, Mohammad Ali
Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako Vol 4, No 1 (2018): Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako
Publisher : Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (341.274 KB)

Abstract

The purposes of this research are: (1) to determine the influence of physical evidence, reliability, responsiveness, assurance, and empathy on customers’ satisfaction in the Office of State Property and Auction (KPKNL) Palu, (2) to determine the influence of physical evidence on customers’ satisfaction in the KPKNL of Palu (3) to determine the influence of reliability on customers’ satisfaction in the KPKNL of Palu, (4) to determine the influence of responsiveness on customers’ satisfaction in the KPKNL of Palu (5) to determine the influence of assurance on customers’ satisfaction in the KPKNL Palu, (6) to determine the influence of empathy on customer satisfaction in the KPKNL Palu. By using associative research approach, this study examines a sample of 39 customers. Data analysis technique used is multiple linear regressions. The results of hypothesis testing can be concluded that: (1) physical evidence, reliability, responsiveness, assurance, and empathy simultaneously have significant influence on customer satisfaction; (2) partially, physical evidence variable, reliability and responsiveness have non- significant influence on customer satisfaction; (3) assurance and empathy partially have significant influence on customer satisfaction.   Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Untuk mengetahui bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati berpengaruh simultan terhadap kepuasan pelanggan pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL) Palu; (2) Untuk mengetahui bukti fisik berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL) Palu; (3) Untuk mengetahui kehandalan berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL) Palu, (4) Untuk mengetahui daya tanggap berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL) Palu, (5) Untuk mengetahui jaminan berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL) Palu, (6) Untuk mengetahui empati berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL) Palu. Penelitian ini menggunakan dasar penelitian asosiatif. Pada penelitian asosiatif ini minimal terdapat dua variabel yang dihubungkan. Jadi penelitian asosiatif ini merupakan penelitian yang meneliti tentang hubungan antara dua variabel atau lebih dengan sampel 39 pelanggan. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil analisis dan pengujian hipotesis dapat disimpulkan bahwa: (1) berdasarkan hasil uji regresi diperoleh sig. F sebesar 0,001 < 0,05, yang dapat diartikan bahwa variabel bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pelanggan; (2) berdasarkan uji regresi diperoleh variabel bukti fisik, kehandalan dan daya tanggap secara parsial ada pengaruh tapi tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan; (3) berdasarkan uji regresi diperoleh variabel jaminan dan empati secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI PADA KANTOR DINAS KELAUTAN DAN PERIKANAN PROVINSI SULAWESI TENGAH Sidik, Mohammad Rhamadhani; Azis, Idris; Wirastuti, Wiri
Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT) Vol 2, No 1 (2016): Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako
Publisher : Universitas Tadulako

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (344.804 KB) | DOI: 10.22487/jimut.v2i1.44

Abstract

This study aims to determine the influence of Physical Work Environment and Non Physical Work Environment Against Job Satisfaction of Employees Office of Marine and Fisheries Office of Central Sulawesi Province. Independent variable of this research is Physical Work Environment (X1) and Non Physical Work Environment (X2). While the dependent variable is Job Satisfaction (Y). The research method is quantitative descriptive method. The type of data used in this study is quantitative data  while the data sources used are primary and secondary data. The population used in this study were 216 respondents. The sample of this research is 68 respondents with sampling technique that is proportional random sampling. Data analysis method used in this research is multiple linear regression analysis method. The results of this study indicate that the physical work environment and non physical work environment simultaneously affect the variable Job satisfaction. Partially the working environment of physical and non working physical environment have an effect on to job satisfaction of officer at office of Marine and Fishery Office of Central Sulawesi Province. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Lingkungan Kerja Fisik dan Lingkungan Kerja Non Fisik Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Kantor Dinas Kelautan dan Perikanan Provinsi Sulawesi Tengah. Variabel independen penelitian ini adalah Lingkungan Kerja Fisik (X1) dan Lingkungan Kerja Non Fisik (X2). Sedangkan variabel dependen adalah Kepuasan Kerja (Y). Metode penelitian adalah metode deskriptif kuantitatif. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif sedangkan sumber data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 216 responden. Sampel penelitian ini sebanyak 68 responden dengan teknik pengambilan sampel yaitu proportional random sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa lingkungan kerja fisik dan lingkungan kerja non fisik secara serempak berpengaruh terhadap variabel Kepuasan kerja. Secara parsial lingkungan kerja fisik dan lingkungan kerja non fisik berpengaruh terhadap kepuasan kerja pegawai pada kantor Dinas Kelautan dan Perikanan Provinsi Sulawesi Tengah.
PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI HONORER DINAS BIMATARUNG PROVINSI SULAWESI TENGAH Nurhanispa Nurhanispa; Idris Azis; Wiri Wirastuti
Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT) Vol 6, No 1 (2020): Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako
Publisher : Universitas Tadulako

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22487/jimut.v6i1.169

Abstract

The purrpose of this study was to determne and analyze the effect of compensation and work discipline simultaneusly  and  partialy  on  the performance  of  honorary  employes  of  the  Office  of  Highways  and Spatial Planning of Prov. Central Sulawesi. The independent variabels of this studi are compensaton and work  discipline.  While  the  dependent variable  is  employee  performance.  The  research  method  used  is associative method with a sample of 62 people. form of sampling using census techniques. Data analysis method  used  in  this  study  is  a multiple  linear  regression  analysis  method.  The  results  show  that: 1). Compensation  and  work  discipline  simultaneously  have  a  significant effect  on  the  performance  of honorary  employees;  2).  Partial compensation  has  a  significant  efect  on  the performance  of  honorary employees; 3). Work discipline partially has a significant efect on the performance of honorary employes of the Office of Highways and Prov. Central Sulawesi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahu dan menganaliis pengaruh kompensasi dan disiplinkerja secara simultan dan parsial kepada kinerja pegawai honorer Dinas Bina Marga dan Penataan Ruang Prov. Sulawesi Tengah. Variabel independen dari penelitian ini yaitu kompensasi dan disiplin kerja. Sedangkn variabel  dependen  yaitu  kinerja  pegawai. Metode  penelitian  yang  di gunakan  adalah  metode  asosiatif dengan jumlah sampel 62 orang. Bentuk pengambilan sampel mengunakan teknik sensus. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan  bahwa:  1).  Kompensasi  dan  disiplin  kerja  secara simultan pengaruhnya signifikan  terhadap kinerja pegawai honorer; 2). Kompensasi secara parsial pengaruhnya signifikan terhadap kinerja pegawai honorer; 3). Disiplin kerja secara parsial pengaruhnya signifikan terhadap kinerja pegawai honorer Dinas Bina Marga dan Penataan Ruang Prov. Sulawesi Tengah.
PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI KANTOR BPJS KESEHATAN CABANG PALU Andi Armansyah; Idris Azis; Niluh Putu Evvy Rossanty
Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT) Vol 4, No 3 (2018): Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako
Publisher : Universitas Tadulako

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (309.614 KB) | DOI: 10.22487/jimut.v4i3.126

Abstract

This study aims to determine the effect of compensation and Discipline Work either simultaneously or partially on the Performance of BPJS Health Office Employee Branch Palu. The independent variables used in this study are compensation and Work Discipline. While the dependent variable is Performance. The method used in this research is quantitative descriptive method. The type of research conducted is replication research. The sample was 36 respondents with sampling technique of saturated sample method. Data analysis method used in this study is multiple linear regression analysis method using spss 21. The results of this study indicate that simultaneously compensation and Work Discipline have a significant effect on Employee Performance Office BPJS Health Branch Palu. And partially compensation and work discipline have a significant effect on the performance of employees BPJS Branch Office Health Palu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompensasi dan disiplin kerjabaik secara simultan maupun parsialterhadap Kinerja Pegawai Kantor BPJS Kesehatan Cabang Palu. Variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kompensasi dan disiplin kerja. Sedangkan variabel dependen adalah kinerja. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptifkuantitatif. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian replikasi. Sampel berjumlah 36 responden dengan teknik pengambilan sampel adalah metode sampel jenuh. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi linear berganda dengan menggunakan spss 21. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan kompensasi dan disiplin kerja berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Pegawai Kantor BPJS Kesehatan Cabang Palu.Dan secara parsial kompensasi dan disiplin kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai Kantor BPJS Kesehatan Cabang Palu.
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA MAHASISWA MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS TADULAKO Muhammad Hasby; Idris Azis; Andi Indriani
Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT) Vol 1, No 2 (2015): Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako
Publisher : Universitas Tadulako

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (482.26 KB) | DOI: 10.22487/jimut.v1i2.21

Abstract

The  aim  of  this  research  is  to  determine simultaneous  and  partial  influence  of emotional intelligence (X1) and individual characteristics (X2) on entrepreneurship interests (Y). Subject of the research is students of Management Faculty of Economics, Tadulako University of 88 students, which consists of 28 students of 2012 batch, 26 students of 2013 batch, and 34 students of 2014 batch. Data collection methods applied are observation, interviews, and questionnaires; data analysis is multiple linear regressions with SPSS software for Windows Release 16.0. The result shows that: 1) emotional intelligence  and  individual characteristics simultaneously have significant influence  on entrepreneurship interests of students in the Faculty of Economics, Tadulako University, 2) emotional intelligence has significant influence  on entrepreneurship interests  of students in the  Faculty  of Economics,  Tadulako  University, and  3) individual  characteristics have significant influence  on entrepreneurship interests of students in the Faculty of Economics, Tadulako University. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  secara serempak  dan  parsial  dari Kecerdasan Emosional  (X1)  dan  Karakteristik  Individu  (X2),  terhadap  Minat  Berwirausaha  (Y).  Subjek  dalam penelitian ini adalah mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Tadulako, dengan sampel 88  orang,  yang  terdiri  dari  28  mahasiswa manajemen  angkatan  2012,  26  mahasiswa  manajemen angkatan 2013 dan 34 mahasiswa manajemen angkatan 2014. Pengambilan data menggunakan metode observasi,  wawancara,  dan  kuesioner  kemudian  diolah dengan  menggunakan  alat  analisis  regresi linear berganda dengan program SPSS For Windows Release 16.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 1) Kecerdasan  Emosional  dan Karakteristik  Individu  secara serempak berpengaruh  signifikan terhadap  Minat  Berwirausaha  mahasiswa Manajemen  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Tadulako,  2)Kecerdasan Emosional  berpengaruh  signifikan  terhadap  Minat  Berwirausaha mahasiswa  Manajemen Fakultas  Ekonomi  Universitas  Tadulako,  dan 3)  Karakteristik  Individu  berpengaruh  signifikan terhadap Minat Berwirausaha mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Tadulako.
PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN SERTA KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR KEJAKSAAN NEGERI PALU SULAWESI TENGAH Haslinda Haslinda; Idris Azis; Bakri Hasanuddin
Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT) Vol 1, No 1 (2015): Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako
Publisher : Universitas Tadulako

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1287.442 KB) | DOI: 10.22487/jimut.v1i1.12

Abstract

This  study  aims  to  determine  the  influencet  of  education  and  training  as  well  as  emotional intelligence on the performance of employees at the State Attorney Office of Palu, Central Sulawesi. Sample consists of 31 people, who were selected with census method. Model of analysis multiple linear regressions  with  SPSS  computer  program  for Windows  Release  22.0.  The  research  concludes  that education and training (X1) and emotional intelligence (X2) simultaneously have significant influence on employee performance (Y) in Attorney Office of Palu. This is evidenced by the F test that shows the significance value below 0.05 of 0.000. Education and training (X1) partially has significant influence on employee performance (Y); this is evidenced by the t-test that shows significance value below 0.05, of 0.001. Emotional intelligence (X2) partially has significant influence on employee performance (Y), which is evidenced by the t-test that shows significance value below 0.05 of 0.000. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  pendidikan  dan  pelatihan  serta  kecerdasan emosional  terhadap  kinerja  pegawai  di Kejaksaan  Negeri  Palu,  Sulawesi  Tengah.  Sampel  dalam penomoran adalah  31  orang,  metode  pengambilan  sampel  menggunakan sampel  jenuh  atau  sensus. Model analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah model analisis regresi berganda (multiple regression analysis) dengan bantuan program komputer SPSS for Windows Release 22.0.Analisis data menggunakan  regresi  linier  berganda,  uji  F  dan  uji t.  Hasil  penelitian  menyimpulkan  bahwa pendidikan dan pelatihan (X1) dan emotional intelligence (X2) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap  kinerja  karyawan  (Y)  pada  Kejaksaan  Negeri  Palu.  Hal  ini dibuktikan  dengan  uji  F  yang menunjukkan  nilai  signifikansi  kurang dari  0,05  adalah  0,000.  Pendidikan  dan  pelatihan  (X1)berpengaruh  secara  parsial  terhadap  kinerja  karyawan  (Y),  hal  ini  dibuktikan dengan  uji  t  yang menunjukkan nilai signifikansi kurang dari 0,05 yaitu 0,001. Kecerdasan Emosional (X2) berpengaruh secara  parsial berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan  (Y),  hal  ini  dibuktikan dengan  uji  t menunjukkan nilai signifikansi kurang dari 0,05 adalah 0,000.