Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manarang Manajemen dan Bisnis
Ulfa, Nahdiyah
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Miskah Komputer Majene Ulfa, Nahdiyah; Adha, Wahyu Maulid; Basir, Badirun; Harun, Harun; Fauzan, Muhammad; Irawati, Irawati
Jurnal Manarang Manajemen dan Bisnis Vol 1 No 02 (2023): Manarang : Manajemen & Bisnis - April
Publisher : Universitas Sulawesi Barat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (342.878 KB) | DOI: 10.31605/jurnal manarang.v1i02.2383

Abstract

ABSTRAK Nahdiyah Ulfa, Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Toko Misjah Komputer Majene. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Toko Miskah Komputer. Dengan menggunakan SPSS versi 24, terhadap 88 responden yang dijadikan sebagai sampel pada penelitian ini yaitu para konsumen yang berbelanja di toko Miskah Komputer Majene dan yang melakukan perbaikan atau menggunakan jasa toko tersebut. Jenis data yang digunakan data kuantitatif dan data kualitatif, data kuantitatif diambil dari data sampel konsumen yang menjadi objek penelitian dan data kualitatif diambil dari gambaran umum toko Miskah komputer Majene. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan koesioner kepada sampel penelitian. Analisis uji t digunakan untuk menguji dalam penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) kualitas produk berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen pada toko Miskah Komputer Majene. (2) kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen pada toko Miskah Komputer Majene. Dan uji F digunakan untuk menguji kualitas produk dan kualitas pelayanan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen toko Miskah Kompurer majene.
Co-Authors Adha, Wahyu maulid Basir, Badirun Harun Harun Irawati Irawati Muhammad fauzan