Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL GOVERNANSI Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP)
Goris Seran, Gotfridus
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP)

 1 
KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KETENAGAKERJAAN MELALUI WEBSITE LAPAK MANJUR SERVICE QUALITY OF EMPLOYMENT ADMINISTRATION THROUGHT THE LAPAK MANJUR Afrianti, Nia; Husein Maruapey, Muhamad; Goris Seran, Gotfridus
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Vol. 7 No. 3 (2024): Volume 7 No 3 Tahun 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v7i3.26536

Abstract

Upaya pemerintah dalam melakukan pengendalian dan mengontrol jumlah pengangguran yaitu dengan melakukan pengumpulan data mengenai dokumen yang berhubungan dengan ketenagakerjaan salah satunya Kartu Tanda Pencari Kerja (AK/1). Untuk mempermudah proses pengumpulan data dan penerima layanan, dimanfaatkanlah teknologi sebagai sarana pelayanan. Adapun dalam proses pelaksanaannya masyarakat masih mengalami kendala. Untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Administrasi Ketenagakerjaan Melalui Website Lapak Manjur ini digunakan teori Parasuraman dalam Ridwanullah yang terdapat 5 dimensi yaitu Bukti Fisik (Tangibles), Keandalan (Reliability), Daya Tanggap (Responsiveness), Jaminan (Assurance) dan Empati (Emphaty). Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu deskriptif kuantitatif dengan metode pengumpulan data kuesioner/angket. Sampel pada penelitian ini sebanyak 85 orang responden masyarakat pemohon dokumen kartu AK/1. Hasil menunjukkan rekapitulasi pada dimensi Bukti Fisik (Tangibles) mendapatkan skor 3,77 dengan kategori Baik, dimensi Keandalan (Reliability) mendapatkan skor 4,22 termasuk pada kategori Sangat Baik, dimensi Daya Tanggap (Responsiveness) mendapatkan skor 3,96 termasuk pada kategori Baik, dimensi Jaminan (Assurance) mendapatkan skor 4,12 termasuk pada kategori Baik, dan dimensi Empati (Emphaty) mendapatkan skor 4,18 termasuk pada kategori Baik. Maka dari itu, Kualitas Pelayanan Administrasi Ketenagakerjaan melalui website Lapak Manjur di Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Cianjur menunjukkan skor rata-rata 4,05 termasuk pada kategori Baik
Co-Authors Afrianti, Nia Denny Hernawan, Denny Husein Maruapey, Muhamad Purnamasari, Irma Tirta Yasa, Muhammad