Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL SOCIAL OPINION: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi
Hutabarat, Juwita Sari Gebrina
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
STRATEGI KOMUNIKASI EKSPEDISI LION PARCEL CABANG BILAL DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PASCA COVID-19 Hutabarat, Juwita Sari Gebrina; Simbolon, Besti Rohana; Aruan, Rita Vinolia
JURNAL SOCIAL OPINION: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi Vol 7 No 2 (2023): OKTOBER
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LPPM) Universitas Darma Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46930/socialopinion.v7i2.3933

Abstract

Ekspedisi Lion Parcel Cabang Bilal telah mengarahkan strateginya untuk terus mempertahankan bahkan meningkatkan kepuasan konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Strategi Komunikasi Ekspedisi Lion Parcel Cabang Bilal Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pasca Covid 19 dan untuk mengetahui Faktor faktor apa saja yang mempengaruhi Strategi Komunikasi Ekspedisi Lion Parcel Cabang Bilal Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pasca Covid 19. Penelitian ini tergolong tipe penelitian deskriptif denagn menggunakan metode penelitian kualitatif. Hasil dari penelitian Strategi Komunikasi Ekspedisi Lion Parcel Cabang Bilal Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pasca Covid 19 yaitu Menentukan jumlah sasaran komunikan (pelanggan) dari tahun ke tahun, Menentukan strategi promosi dan iklan dengan menggunakan berbagai media, Melaksanakan pelayanan secara langsung dan kepada pelanggan, serta mampu secara langsung berkunjung ke calon pelanggan. Faktor faktor yang mempengaruhi Strategi Komunikasi Ekspedisi Lion Parcel Cabang Bilal Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pasca Covid 19 yaitu kualitas produk yaitu layanan JAGOPACK, promo SIKAT, REGPACK, dan jaminan PASTI, Harga Lion Parcel jugalebih unggul dibanding ekspedisi lainnya dan, kemudahan dimana Ekspedisi Lion Parcel cabang Bilal menyediakan layanan yang membantu beban pelanggan dengan layanan free pickup.
Co-Authors Aruan, Rita Vinolia Besti Rohana Simbolon