Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Aryansani, Alim
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Environmental Science

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT KELURAHAN GENTONG KOTA PASURUAN Aryansani, Alim; Pudyaningsih, Ratna; Rizqi, Ascosenda Ika
Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 6 No. 12 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v6i12.4800

Abstract

Masyarakat Kelurahan Gentong Kota Pasuruan sejauh ini masih belum puas dengan apa yang diperlihatkan pegawai, karena banyaknya pengaduan terhadap kualitas pelayanan dan disiplin kerja, banyaknya persepsi dari masyarakat yang menganggap pelayanan yang dirasa belum baik, dan kedisiplinan pegawai juga menjadi faktor penyebab terhambatnya kegiatan bermasyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan disiplin kerja terhadap kepuasan masyarakat kelurahan kota Pasuruan, metode penelitian yang digunakan yaitu kuantitatif, populasi yang digunakan adalah masyarakat kelurahan Gentong kota Pasuruan, dengan menggunakan metode non-probability sampling dengan rumus Hair et al., jumlah sampel sebanyak 104 responden. Analisis yang digunakan adalah uji instrumen. Analisis Koefisien Determinasi dan Uji Hipotesis. Hasil penelitian menunjukan bahwa 1) kualitas pelayanan dan disiplin kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat kelurahan Gentong kota Pasuruan dengan nilai signifikansi. 2) kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positif terhadap Kepuasan Masyarakat dengan signifikansi 0,001. 3) disiplin kerja secara parsial berpengaruh positif terhadap Kepuasan Masyarakat dengan nilai signifikansi 0,000. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Disiplin Kerja, Kepuasan Masyarakat
Co-Authors Ascosenda Ika Rizqi Pudyaningsih, Ratna