Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Transformatika
Gerian, Matthew
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Transformatika

 1 
Analisis Loyalitas Customer Perusahaan Konveksi dengan Model RFM dan Algoritma k-Means Gerian, Matthew; Nataliani, Yessica
Jurnal Transformatika Vol 21, No 1 (2023): July 2023
Publisher : Jurusan Teknologi Informasi Universitas Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26623/transformatika.v21i2.7248

Abstract

Strategi yang baik diperlukan suatu perusahaan dalam menjalankan usahanya. CV. Karunia Jaya merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang konveksi yanag menjual pakaian bayi. Dalam pelayanan terhadap customer CV. Karunia Jaya belum menerapkan strategi Customer Relationship Management (CRM). Untuk mengetahui loyalitas customer maka perlu dilakukan segmentasi pelanggan terhadap customer. Penelitian ini menggunakan data transaksi dari tahun 2021-2022. Algoritma k-means digunakan dalam penentuan cluster berdasarkan model Recency, Frequency, dan Moneetary (RFM), dibantu dengan tools Weka 3.8.6. Metode elbow digunakan untuk mencari jumlah cluster terbaik dari sekelompok data. Hasil dari penelitian ini yaitu terdapat 27 customer yang terbagi dalam tiga cluster, 21 customer potensi rendah, tiga customer potensi sedang, dan tiga customer potensi tinggi. Perusahaan dapat memberikan layanan yang berbeda terhadap setiap kelompok customer, sehingga hal tersebut dapat menguntungkan perusahaan.
Co-Authors Yessica Nataliani