Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Contemporary Journal of Applied Sciences (CJAS)
Sopiatunnisa, Rifa
Unknown Affiliation
Religion Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Dampak Digitalisasi Layanan Perbankan terhadap Loyalitas Nasabah di Era Revolusi Industri 4.0 Alidha, Merialda; Sari, Anindya Putri; Sopiatunnisa, Rifa; Azzahra, Aulia; Nurhalizah, Lintang
Contemporary Journal of Applied Sciences Vol. 2 No. 3 (2024): March 2024
Publisher : PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55927/cjas.v2i3.9681

Abstract

Digitalisasi layanan perbankan telah mengubah paradigma industri keuangan di era Revolusi Industri 4.0. Transformasi ini tidak hanya mempengaruhi cara bank beroperasi tetapi juga interaksi mereka dengan nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dampak digitalisasi terhadap loyalitas nasabah, fokus pada bagaimana teknologi baru seperti kecerdasan buatan dan blockchain mempengaruhi persepsi nasabah terhadap kualitas layanan dan kepercayaan terhadap keamanan transaksi digital. Studi ini juga menyarankan evaluasi lebih lanjut terhadap strategi bank dalam membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah, mengingat tantangan persaingan yang semakin ketat di pasar global yang terhubung erat secara digital. Melalui pendekatan ini, penelitian ini berharap memberikan panduan praktis bagi bank untuk meningkatkan pengalaman nasabah dan mempertahankan loyalitas dalam era digital yang terus berubah.
Co-Authors Alidha, Merialda Azzahra, Aulia Nurhalizah, Lintang Sari, Anindya Putri