Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.259
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal EMT KITA JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Arus Jurnal Sosial dan Humaniora Almufi Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat (AJPKM) Jurnal HUMMANSI (Humaniora, Manajemen, Akuntansi) Justika : Jurnal Sistem Informasi Akuntansi
Dewi Fitrianti
Unknown Affiliation
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Social Sciences Other

Published : 8 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Arus Jurnal Sosial dan Humaniora

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Industri Pariwisata di Jawa Barat Dewi Fitrianti; Nia Sonani
Arus Jurnal Sosial dan Humaniora Vol 1 No 3: Desember (2021)
Publisher : Arden Jaya Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (805.369 KB) | DOI: 10.57250/ajsh.v1i3.43

Abstract

Kualitas layanan dan kepuasan pelanggan adalah salah satu faktor terpenting yang mempengaruhi pangsa pasar dan profitabilitas perusahaan jasa. Studi ini mengeksplorasi pentingnya persepsi berbagai aspek kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dalam bisnis jasa. Model survei dilakukan untuk menguji hubungan antara semua dimensi konsep kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Data dikumpulkan dari konsumen perusahaan jasa yang beroperasi di industri pariwisata di Jawa Barat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan langsung terhadap kepuasan pelanggan.
Co-Authors Amalia Kautsar Dicki Prayudi Dodi Prasada Eha Hasni Wahidhani Fitriyani Aulia Rahman Karmanah, Karmanah Marnilin, Feni Mulyana Gustira Putra Nia Sonani Rusli, Abdul Rahman Sinurat, James Srikandi Yulia, Iis Anisa