<![CDATA[Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh relationship marketing, kepuasan, dan brand image secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas pelanggan Restoran Sederhana Masakan Padang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel yang diperoleh sebesar 90 orang. Sedangkan teknik analisa yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Hasil uji signifikan secara parsial menunjukkan masing-masing variabel relationship marketing, kepuasan, dan brand image berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Restoran Sederhana Masakan Padang. Hasil ini diindikasikan dengan perolehan tingkat signifikansi masing-masing variabel bebas tersebut dibawah nilai ? = 5%. Hasil pengujian secara simultan menunjukkan variabel relationship marketing, kepuasan, dan brand image secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Restoran Sederhana Masakan Padang. Hasil ini juga didukung dengan tingkat korelasi yang diperoleh sebesar 72,5% yang menunjukkan korelasi atau hubungan antara variabel tersebut secara simultan terhadap loyalitas pelanggan Restoran Sederhana Masakan Padang memiliki hubungan yang kuat. Kata Kunci: relationship marketing, kepuasan, dan brand image terhadap loyalitas pelanggan]]>
Copyrights © 2017
