Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING, KEPUASAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN RESTORAN SEDERHANA MASAKAN PADANG Wahyuni, Rika; Irfani, Hadi
Jurnal Ekobistek Vol 6, No 2 (2017): Jurnal Ekobistek UPI "YPTK" Padang Oktober 2017
Publisher : Universitas Putra Indonesia YPTK Padang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (496.293 KB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh relationship marketing, kepuasan, dan brand image secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas pelanggan Restoran Sederhana Masakan Padang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel yang diperoleh sebesar 90 orang. Sedangkan teknik analisa yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Hasil uji signifikan secara parsial menunjukkan masing-masing variabel relationship marketing, kepuasan, dan brand image berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Restoran Sederhana Masakan Padang. Hasil ini diindikasikan dengan perolehan tingkat signifikansi masing-masing variabel bebas tersebut dibawah nilai ? = 5%. Hasil pengujian secara simultan menunjukkan variabel relationship marketing, kepuasan, dan brand image secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Restoran Sederhana Masakan Padang. Hasil ini juga didukung dengan tingkat korelasi yang diperoleh sebesar 72,5% yang menunjukkan korelasi atau hubungan antara variabel tersebut secara simultan terhadap loyalitas pelanggan Restoran Sederhana Masakan Padang memiliki hubungan yang kuat. Kata Kunci: relationship marketing, kepuasan, dan brand image terhadap loyalitas pelanggan
KINERJA PEGAWAI DITINJAU DARI PERILAKU CYBERLOAFING DAN KOMITMEN ORGANISASI Wahyuni, Rika; Irfani, Hadi; Mariana, Rina
Psyche 165 Journal Vol 13 No 2 (2020): Psyche 165 journal
Publisher : LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN MASYARAKAT UPI YPTK PADANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29165/psikologi.v13i2.1369

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh perilaku cyberloafing dan komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif, responden yang diteliti dalam penelitian ini berjumlah 101 orang pegawai Dinas Pendidikan Kota Padang ditentukan dengan teknik sampling jenuh. Kemudian dilakukan analisis terhadap data yang diperoleh dengan menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menemukan: (1) perilaku cyberloafing berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, (2)  komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dan (3) perilaku cyberloafing dan komitmen organisasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Kontribusi perilaku cyberloafing dan komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai sebesar 65,2%. Sedangkan sisanya 34,8% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.