Prima Ekonomika : Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Vol 7 No 2 (2016): Prima Ekonomika

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DI STIE “YKP” YOGYAKARTA

Sudaryanto Sudaryanto (Unknown)

Article Info

Publish Date
01 Aug 2016

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis bagaimana kualitaslayanan akademik mengalami kemunduran pada kepuasan siswa. Berikut adalahvariabel menggunakan sebagai variabel independen: tangible, reliability,responsiveness, assurance dan emphaty. Kepuasan siswa adalah variabeldependen. Saya membutuhkan 100 siswa sebagai subyek analisis. Pengambilansampel acak sederhana diadopsi. Alat analisis yang digunakan adalah regresiberganda, termasuk uji F dan uji t. Sementara itu, tingkat α adalah 5% Hasilnya menunjukkan, kualitas layanan akademik memiliki pengaruhsignifikan terhadap kepuasan siswa. Secara parsial, hanya berwujud, jaminan danempati yang secara signifikan memengaruhi kepuasan. Keandalan dan dayatanggap tidak dapat menunjukkan pengaruh yang signifikan.

Copyrights © 2016




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
655.915 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Prima Ekonomika : Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Website

Abbrev

prima-ekonomika

Publisher

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi YKP

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Description

Jurnal Prima Ekonomika merupakan jurnal ilmiah berkala tentang ekonomi dab bisnis. Frekuensi terbit setiap 6 ...