Era revolusi industri 4.0 ditandai dengan penggunaan internet of things (IoT) menuntut adanya perubahan model bisnis menjadi lebih efektif dan efisien. Sebagai konsekuensinya dunia bisnis melakukan perubahan dengan menggunakan e-commerce pada rangkaian proses yang dilakukan. Sama halnya dengan proses bisnis pada umumnya, model bisnis e-commerce juga memerlukan keterlibatan berbagi pihak yang sering disebut dengan istilah Supply Chain Management (SCM). Adanya keterlibatan dari berbagi pihak dalam jaringan supply chain (SC) e-commerce, diperlukan pengukuran kinerja SC untuk melakukan efektivitas yang dilakukan. Tantangannya adalah pengukuran kinerja SC pada e-commerce yang pada umumnya dilakukan pada perusahaan non e-commerce. Paper ini akan membahas tentang identifikasi Key Performance Indicator (KPI) pada pengukuran kinerja SC e-commerce berdasarkan dimensi teknologi informasi melalui studi literatur.
Copyrights © 2020