<![CDATA[Pelaksanaan fungsi layanan terkait persampahan dan lingkungan hidup yang berjalan pada Dinas Lingkungan Hidup dan Kehutanan Kabupaten Bulukumba selaku instansi yang menangani hal tersebut belum berjalan secara optimal karena terkendala mekanisme pelaksanaan pelayanan. Media pelayanan yang digunakan saat ini belum efektif sehingga memperlambat jalannya penyampaian aduan oleh masyarakat dan tindaklanjut oleh petugas. Sistem informasi pelayanan aduan berbasis android akan menjadi media yang memudahkan masyarakat dan instansi terkait dalam pengelolaan informasi aduan dan tindaklanjut sehingga fungsi layanan dapat dioptimalkan. Sistem ini dikembangkan menggunakan metode pengembangan perangkat lunak Rapid Aplication Development (RAD) dengan pemodelan data Entity Relationship Diagram (ERD) dan pemodelan proses Unified Modeling Language (UML). Sistem ini terdiri atas aplikasi android yang digunakan oleh masyarakat untuk menyampaikan aduan dan petugas untuk menindaklanjuti aduan serta aplikasi berbasis web yang digunakan pegawai untuk melakukan validasi dan pengelolaan aduan. Aplikasi android dibangun menggunakan platform apache cordova dengan bahasa HTML, CSS dan Javascript sedangkan untuk web menggunakan bahasa pemprograman PHP dengan MySQL sebagai Database Management System. Penelitian ini menghasilkan Sistem Informasi Pelayanan Aduan Berbasis Android dimana masyarakat dapat menyampaikan dan memonitoring aduan melalui sistem dan pegawai yang bertugas saat itu juga dapat mengetahui aduan yang masuk pada sistem dan segera menindaklanjutinya. Kata Kunci: sistem informasi, pelayanan aduan, rapid aplication development]]>
Copyrights © 2019
