Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan
Vol 16 No 2 (2020): JBK-Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan

Pengaruh Kualitas dan Kepuasan Pelayanan Pajak terhadap Motivasi Membayar Pajak Serta Dampaknya terhadap Kepatuhan Wajib Pajak

Anak Agung Gde Mantra Suarjana (Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Bali)
I Dewa Made Partika (Politeknik Negeri Bali)
I Made Sura Ambara Jaya (Politeknik Negeri Bali)
Ni Gst Nym Suci Murni (Politeknik Negeri Bali)



Article Info

Publish Date
31 Jul 2020

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan pajak, kepuasan pelayanan pajak secara parsial terhadap motivasi membayar pajak. Menganalisis pengaruh kualitas pelayanan pajak, kepuasan pelayanan pajak secara parsial terhadap kepatuhan wajib pajak. Menganalisis pengaruh motivasi membayar pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Menganalisis pengaruh kualitas pelayanan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dimediasi motivasi membayar pajak. Menganalisis pengaruh kepuasan pelayanan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dimediasi motivasi membayar pajak. Sampel diambil sebanyak 100 orang wajib pajak di Kota Denpasar dengan teknik random sampling. Teknik analisis data adalah teknik analisis jalur. Hasil analisis data dengan signifikansi 0,05 menunjukkan bahwa kualitas pelayanan pajak, kepuasan pelayanan pajak secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi membayar pajak. Kualitas pelayanan pajak, kepuasan pelayanan pajak secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Motivasi membayar pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Kualitas pelayanan pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dimediasi motivasi membayar pajak. Kepuasan pelayanan pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dimediasi motivasi membayar pajak.

Copyrights © 2020






Journal Info

Abbrev

JBK

Publisher

Subject

Economics, Econometrics & Finance

Description

Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan [e-ISSN 2580-5614 ] p-ISSN 0216-9843 | DOI 10.31940/jbk] issued by Politeknik Negeri Bali, published three times a year in March, July and ...