Computer Based Information System Journal
Vol. 9 No. 2 (2021): CBIS Journal

ANALISA PENERAPAN PELAYANAN OPERASIONAL IT PADA INDUSTRI ELEKTRONIKA DENGAN KONSEP ITIL V3

Zulkarnain Bin Muhammad Makpul (Universitas Internasional Batam)

Article Info

Publish Date
30 Sep 2021

Abstract

Penelitian ini dilakukakun untuk mengetahui sejauh mana penerapan pelayanan operasional IT dalam sebuah industri elektronika dengan konsep ITIL V3. Dalam dunia industri, peranan pelayanan operasional IT sangat dibutuhkan untuk mundukung produktifitas operasional perusahaan. Metode yang digunakan adalah metode deskriftif kuantitatif dengan melakukan wawancara dan observasi secara langsung. Penulis akan melakukan perbandingan penerapan pelayanan IT pada perusahaan, serta mengukur kecepatan team dalam menyelesaikan IT insiden yang terjadi. Perusahaan dapat mengetahui apakah pelayanan operasional IT sudah sesuai dengan konsep dan mengetahui kinerja team IT dalam menyelesaikan IT insiden. Dengan menerapkan konsep ITIL pada pelayanan operasional IT akan memberikan manfaat dan nilai lebih bagi perusahaan.

Copyrights © 2021




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Computer Based Information System Journal
Website

Abbrev

cbis

Publisher

Universitas Putera Batam

Subject

Computer Science & IT Control & Systems Engineering Library & Information Science

Description

CBIS Journal diterbitkan dua kali setahun, pada bulan maret dan september. Bidang penelitian yang diterbitkan meliputi data mining, text mining, data warehouse, online analytical processing, artificial intelligence, decision support system, Mobile Application, Software engineering, Software Testing, ...