Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Computer Based Information System Journal
Zulkarnain Bin Muhammad Makpul
Universitas Internasional Batam
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Library & Information Science

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISA PENERAPAN PELAYANAN OPERASIONAL IT PADA INDUSTRI ELEKTRONIKA DENGAN KONSEP ITIL V3 Zulkarnain Bin Muhammad Makpul
Computer Based Information System Journal Vol. 9 No. 2 (2021): CBIS Journal
Publisher : Universitas Putera Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33884/cbis.v9i2.3983

Abstract

Penelitian ini dilakukakun untuk mengetahui sejauh mana penerapan pelayanan operasional IT dalam sebuah industri elektronika dengan konsep ITIL V3. Dalam dunia industri, peranan pelayanan operasional IT sangat dibutuhkan untuk mundukung produktifitas operasional perusahaan. Metode yang digunakan adalah metode deskriftif kuantitatif dengan melakukan wawancara dan observasi secara langsung. Penulis akan melakukan perbandingan penerapan pelayanan IT pada perusahaan, serta mengukur kecepatan team dalam menyelesaikan IT insiden yang terjadi. Perusahaan dapat mengetahui apakah pelayanan operasional IT sudah sesuai dengan konsep dan mengetahui kinerja team IT dalam menyelesaikan IT insiden. Dengan menerapkan konsep ITIL pada pelayanan operasional IT akan memberikan manfaat dan nilai lebih bagi perusahaan.
Co-Authors