Jimma : Jurnal Ilmiah Manajemen Muhammadiyah Aceh
Vol 10, No 2 (2020): Edisi Juli - Desember 2020

ANALISIS PENGARUH SIKAP, PERHATIAN DAN TINDAKAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI LABORATORIUM KLINIK BUNDA THAMRIN BANDA ACEH

Suryani Murad (Universitas Muhammadiyah Aceh)
Fani Khan (Universitas Muhammadiyah Aceh)

Article Info

Publish Date
31 Dec 2020

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh sikap, perhatian dan tindakan terhadap kepuasan pasien di Laboratorium Klinik Bunda Thamrin Banda Aceh. Metode yang digunakan oleh penulis adalah metode penelitian kuantitatif asosiatif, jumlah sampel sebanyak 99 pasien dengan teknik Accidental Sampling dan teknik analisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS 17.0. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa sikap, perhatian dan tindakan secara signifikan berpengaruh terhadap kepuasan pasien di Laboratorium Klinik Bunda Thamrin Banda Aceh. Implikasi dari penelitian ini adalah pengaruh sikap, perhatian dan tindakan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pasien di Laboratorium Klinik Bunda Thamrin Banda Aceh. Hal ini terlihat dengan adanya sikap, perhatian dan tindakan yang baik menjadi indikasi awal terbentuknya kepuasan pasien.

Copyrights © 2020




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jimma : Jurnal Ilmiah Manajemen Muhammadiyah Aceh
Website

Abbrev

jimma

Publisher

Universitas Muhammadiyah Aceh

Subject

Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Description

Jimma : Jurnal Ilmiah Manajemen Muhammadiyah Aceh, terbitan ini berisi artikel bidang ilmu Manajemen diterbitkan secara berkala 6 bulanan yaitu pada Edisi Januari-Juni dan Edisi ...