Jurnal Kolaboratif Sains
Vol. 4 No. 9: SEPTEMBER 2021

Analisis Pembelian Obat terhadap Kepuasan Pelanggan pada Apotek Veteran Farma Palu: Analysis of Drug Purchases on Customer Satisfaction at Veteran Farma Pharmacy Palu

Ardini Dwi Hutami Putri (Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Palu)
Haris Abd. Kadir (Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Palu)
Sarifuddin. T (Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Palu)

Article Info

Publish Date
25 Jun 2022

Abstract

Dari hasil perhitungan yang diperoleh dengan menggunakan analisis model regresi linear berganda, diperoleh F-hitung dan F-tabel sebesar 168,209 > 2,706 dengan tingkat probabilitas 0,000 (signifikan), dengan nilai probabilitas jauh lebih kecil dari 0,05, hal ini menunjukkan bahwa variabel Produk (X1), Harga (X2), dan Tempat/Lokasi (X3), secara bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan (Y) pada Apotek Veteran Farma Palu. Dari hasil pehitungan uji t-hitung dan t-tabel X1 = 2.842 > 1,99 pada taraf kesalahan 5% atau nilai probabilitas 0,05 > 0,008, hal ini menunjukkan bahwa produk (X1) secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan (Y) pada Apotek Veteran Farma Palu. Dari hasil pehitungan t-hitung dan t-tabel X2 = 4.947 > 1,99 pada taraf kesalahan 5% atau nilai probabilitas 0,05 > 0,000, hal ini menunjukkan bahwa harga (X2) secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan (Y) pada Apotek Veteran Farma Palu. Dari hasil pehitungan t-hitung dan t-tabel X3 = 8.041 > 1,99 pada taraf kesalahan 5% atau nilai probabilitas 0,05 > 0,000, hal ini menunjukkan bahwa variabel Tempat/Lokasi (X3) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan (Y) pada Apotek Veteran Farma Palu.

Copyrights © 2022




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Kolaboratif Sains
Website

Abbrev

JKS

Publisher

Universitas Muhammadiyah Palu

Subject

Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Other

Description

Jurnal Kolaboratif Sains merupakan jurnal yang diterbitkan oleh Universitas Muhammadiyah Palu. Jurnal ini menerima artikel ilmiah dalam bentuk Hasil Penelitian, Laporan Penelitian, Literatur Review. Semua manuskrip yang dikirimkan adalah peer review oleh para ahli di bidang yang relevan. Tujuan dan ...