Jurnal Bisnis Administrasi (BIS-A)
Vol. 10 No. 01 (2021): BIS-A

Pengaruh Komitmen Afeksi, Komitmen Kontinum, dan Komitmen Normatif Terhadap Loyalitas Pelanggan Salon Kecantikan Martha Tilaar di Kota Banda Aceh

Zahriatul Aini (Politeknik Kutaraja)

Article Info

Publish Date
01 Jun 2021

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Komitmen Afeksi, Komitmen Kontinum dan Komitmen Normatif terhadap Loyalitas Pelanggan salon kecantikan Martha Tilaar di kota Banda Aceh. Model analisis dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda dengan tingkat signifikansi 5%. Penelitian ini menemukan bahwa secara simultan terdapat pengaruh signifikan antara Komitmen Afeksi, Komitmen Kontinum, Komitmen Normatif terhadap Loyalitas Pelanggan Salon Kecantikan Martha Tilaar. (Sig F = 0,000 < α = 0,05). Dan secara parsial Komitmen Kontinum dan Komitmen Normatif berpengaruh signifikan (α < =0,05) terhadap Loyalitas Pelanggan salon Martha Tilaar dengan signifikansi sebesar sig t= 0,007 dan sig t= 0,003, sedangkan Komitmen Afeksi tidak signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan salon kecantikan Martha Tilaar dengan signifikansi sebesar sig t= 1,914

Copyrights © 2021




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
146.957 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Bisnis Administrasi (BIS-A)
Website

Abbrev

bis-a

Publisher

Politeknik LP3I Medan

Subject

Economics, Econometrics & Finance

Description

Jurnal Bisnis Administrasi (BIS-A) Management areas include: Operations and Information management Human resource management Accountancy Finance Strategic management, Organizational Operations and Information management Managerial Economics Bank Strategy and Management Entrepreneurship and Digital ...