Jurnal Mirai Management
Vol 7, No 2 (2022)

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan dalam Menggunakan Jasa Laundry Tas dan Sepatu, Studi Pada Bless Laundry Manado

Jenny Nancy Kaligis ((Orc ID : https://orcid.org/0000-0003-0155-2555) (Sinta ID : 6675772) STIE Amkop Makassar)
Stanny Sicilia Rawung (Unknown)

Article Info

Publish Date
10 Sep 2022

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan dalam menggunakan jasa baik secara parsial maupun simultan pada pengguna jasa laundry tas dan sepatu di kota manado. Jumlah responden sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan Accidental sampling. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kepuasan dalam menggunakan jasa laundre tas dan sepatu, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan dalam menggunakan jasa laundry tas dan sepatu dan promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan dalam menggunakan jasa laundry tas dan sepatu di kota manado. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Promosi dan Keputusan dalam Menggunakan Jasa

Copyrights © 2022




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Mirai Management
Website

Abbrev

mirai

Publisher

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Amkop Makassar

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Description

Jurnal Mirai Management adalah jurnal berkala ilmiah yang diterbitkan Program Pascasrajan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) AMKOP Makassar terbit perdana sejak tahun 2016. ...