MDP Student Conference
Vol 2 No 2 (2023): The 2nd MDP Student Conference 2023

Loyalitas Pelanggan Lipstik Maybelline Dilihat Dari Kepuasan Pelanggan, Citra Merek, Kualitas Produk

Putri Rahma dini (Universitas MDP)
Nyimas Artina (Universitas Multi Data Palembang)

Article Info

Publish Date
13 Apr 2023

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan pada Lipstik Maybelline di Kota Palembang secara parsial dan simultan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu deskriptif kuantitatif, Sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 200 responden dengan menggunakan Teknik purposive sampling. Untuk menganalisis data penelitian menggunakan metode analisis regresi berganda dengan perangkat lunak SPSS Statistics 20, Hasil dari penelitian ini secara parsial variabel Kualitas Produk, Citra Merek, dan Kepuasan Pelanggan berpengaruh secara positif dan signifikan Terhadap Loyalitas Pelanggan. Sedangkan secara simultan variabel Kepuasan Pelanggan, Citra Merek, dan Kualitas Produk secara positif dan signifikan Terhadap Loyalitas Pelanggan.

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
150.492 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
MDP Student Conference
Website

Abbrev

msc

Publisher

Universitas Multi Data Palembang

Subject

Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering

Description

MDP Student Conference is a one-year national conference organized by the Universitas Multi Data Palembang. We are inviting teachers, lecturers, researchers, scholars, students, and or other key stakeholders to present and discuss their latest findings, innovations, and best practices as well as ...